Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Office Administrator/ Coordinator, Clerical -
Administrative/Clerical
Office Administrator/ Coordinator, Clerical
Job Description & How to Apply Below
Contribuez aux programmes de soutien aux patients de Cencora avec vos compétences en gestion de cas et en service à la clientèle. Ce poste à temps plein soutient Innomar Strategies au Canada.
Le ou la Caseworker gère des cas liés aux programmes pharmaceutiques et biotechnologiques. Vous fournirez un soutien téléphonique, assurerez le suivi des patients et documenterez chaque activité dans les bases de données propres aux programmes. Le poste comprend aussi la surveillance clinique, la collecte de données et le signalement des événements indésirables.
Responsabilités clés :- Gérer les projets et les cas assignés
- Fournir un soutien téléphonique aux patients et professionnels
- Administrer les protocoles de gestion des cas
- Effectuer les suivis sortants et documenter les activités
- Signaler les événements indésirables aux services concernés
- Au moins une année d’expérience en service à la clientèle
- Formation pertinente ou combinaison équivalente d’expérience et de formation
- Capacité à communiquer efficacement oralement et par écrit
- Solides compétences en résolution de problèmes et organisation
- Connaissance de Word, Excel et Outlook
Apportez votre expérience en gestion de cas, suivi patient et communication à Innomar Strategies, division de Cencora.
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