Consultant; e ou Consultant; e Principal; e en Opérations​/Soutien pour Dynamics 365 F&O

Consultant(e) ou Consultant(e) Principal(e) en Opérations/Soutien pour Dynamics 365 F&O  Aperçu  BDO Canada recherche un(e) Consultant(e) ou Consultant(e) Principal(e) en Opérations/Soutien pour Dynamics 365 F&O à temps plein et permanent, avec possibilité de travailler de n'importe où au Canada. Le rôle consiste à fournir un soutien applicatif après mise en œuvre pour les clients de BDO et à participer à des projets d’amélioration/optimisation de Dynamics 365 F&O.

Des heures de travail standard de 7,5 heures peuvent être ajustées pour soutenir des clients dans différents fuseaux horaires.
Responsabilités   Exploiter les connaissances de Dynamics 365 F&O pour offrir un soutien et des consultations techniques à distance aux clients via téléphone, accès distant et sessions d’information sur Microsoft Teams.
Diagnostiquer les incidents/demandes des clients et reproduire les problèmes dans un environnement de développement distinct.
Utiliser des compétences efficaces en communication et en écoute avec les clients et les collègues pour résoudre les problèmes technologiques et offrir des conseils/soutiens.
Analyser les besoins et objectifs commerciaux des clients en fournissant une expertise approfondie de l’application dans les domaines d’affaires ciblés, et rationaliser les processus pour maximiser le retour sur investissement (ROI) dans le cadre de D365 F&O.
Diriger des projets d’amélioration/optimisation de D365 F&O pour aider les clients à maximiser les avantages pour leurs organisations et à aligner les solutions sur leurs processus d’affaires.
Participer à d’autres initiatives d’équipe au besoin.
Succès dans ce rôle   Vous démontrez les valeurs fondamentales de BDO dans tous les aspects de votre travail :
Intégrité, Respect et Collaboration.
Vous comprenez les industries, défis et opportunités de vos clients; ces derniers vous décrivent comme positif(ve), professionnel(le) et offrant un travail de haute qualité.
Vous identifiez, recommandez et vous concentrez sur la prestation de services efficaces à vos clients.
Vous participez activement à un environnement de travail inclusif et engageant qui développe, retient et attire les talents.
Vous adoptez activement des outils numériques et des stratégies pour promouvoir un lieu de travail innovant.
Vous développez vos compétences grâce à l’apprentissage et au perfectionnement professionnel.
Formation et compétences requises   Obligatoires
Minimum de 3 à 5+ années d’expérience en consultation Dynamics 365 F&O, avec une expertise solide dans le domaine fonctionnel Finance.
Certifications Dynamics 365 F&O dans les disciplines commerciales pertinentes (un atout dans le processus de sélection).
Expérience en analyse, refonte et documentation de processus.
Expérience en conception fonctionnelle, configuration et alignement des processus, avec une compréhension approfondie des concepts de systèmes financiers et de la fonctionnalité générale des modules.
Atouts
Expérience de travail avec des ISV (éditeurs de logiciels indépendants), comme SKG.
Connaissance d’une ou plusieurs autres zones fonctionnelles de Dynamics 365 F&O, comme Commerce et Logistique, Ventes ou Talent/Ressources Humaines.
Connaissance des principes ITIL ou expérience dans un environnement opérationnel. Une certification ITIL Foundation est un avantage.
Connaissance des différents processus d’audit (un atout).
Général et culture   Excellentes compétences en communication et en interprétation. La communication avec les clients pour clarifier leurs besoins est une activité quotidienne.
Joueur(euse) d’équipe engagé(e). Le succès de chaque projet dépend des efforts conjoints de l’équipe d’implantation.
Hautement organisé(e) et capable de bien travailler sous pression, qu’elle vienne des clients ou des membres de l’équipe.
Flexible et adaptable au changement. Nous mettons en œuvre des changements pour des clients divers au quotidien.
Autonome. L’apprentissage de nouvelles compétences sans incitation est attendu.
Pourquoi choisir BDO?  Notre approche de l’expérience talent qui met les gens à l’avant-plan nous a fait gagner une place parmi les cent meilleurs employeurs. Nous sommes heureux d’ajouter cette…