Customer Support Logistiek

Als customer service medewerker logistiek draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze logistieke processen en klantcommunicatie. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat orders, offertes en transporten nauwkeurig worden verwerkt. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en transporteurs om een efficiënte logistieke operatie te waarborgen. Met jouw proactieve houding en oog voor detail help je bij het oplossen van logistieke knelpunten en het verbeteren van klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: onderhouden van contact met klanten via telefoon en e-mail en hen informeren over levertijden, orderstatus en transport;
• Orderverwerking: verwerken en opvolgen van offertes, orders en orderbevestigingen in het ERP-systeem;
• Transportcoördinatie: regelen van transporten wereldwijd, inclusief het opstellen van exportdocumenten en contact met transporteurs;
• Serviceverzoeken: verwerken van serviceaanvragen en boeken van reizen voor servicedoeleinden;
• Optimalisatie: signaleren en oplossen van logistieke knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in processen en klanttevredenheid.

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met affiniteit voor logistiek, die graag bijdraagt aan een efficiënte en klantgerichte operatie.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau in logistiek of commercie;
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantgerichte of logistieke functies;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; (Duits of Spaans) is een pré;
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Trimergo, en MS Office;
• Proactieve, oplossingsgerichte en nauwkeurige werkhouding.