Vacature Klantenservice Vastgoed

Ben jij iemand die graag klaarstaat voor anderen én naast Nederlands goed Engels spreekt? Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze bewoners, huurders, geinteresseerde en collega’s. Je helpt bij vragen over huur, onderhoud en service, denkt actief mee en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt. Samenwerken, klantgerichtheid en een vriendelijke aanpak staan bij jou altijd voorop.

Je start je dag op kantoor en de eerste telefoontjes stromen al binnen. Terwijl je je computer opstart en je mail opent, zie je dat er enkele nieuwe berichten in de staan. Vandaag beantwoord je vragen van (toekomstige) bewoners over uiteenlopende onderwerpen. De ene minuut help je iemand met een lekkage in één van onze panden, de volgende minuut beantwoord je een vraag over een aanmelding.

Soms hoef je alleen maar door te verbinden naar de juiste collega, maar altijd met een vriendelijke en duidelijke uitleg.

Als medewerker klantenservice staat klanttevredenheid centraal. Je behandelt eerstelijns vragen en klachten zo volledig mogelijk en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd in ons systeem. Klachten en complimenten verwerk je en stuur je door naar de juiste persoon of afdeling. Zaken die je zelf kunt oppakken, handel je direct af.

• Ervaring binnen een soortgelijke functie
• Beheersing van Nederlandse en Engelse taal
• Je bent flexibel. In deze functie zijn er dagelijks piekmomenten waarmee je goed kunt omgaan.

• Een salaris tussen de €2.600 – €3.300 bruto per maand o.b.v. 40 uur
• De mogelijkheid om parttime te werken tussen de 16 en 32 uur per week, zodat je werk en privé goed in balans kunt houden
• Een goede pensioenregeling
• Een laptop van de zaak, zodat je flexibel en efficiënt kunt werken, zowel op kantoor als thuis
• Bonusregeling
• Mogelijkheden om trainingen en cursussen te volgen om jezelf verder te ontwikkelen
• Een leuk, warm en hardwerkend team waarin samenwerking, humor en betrokkenheid centraal staan
• Een dynamische internationale werkomgeving waarin jouw initiatief gewaardeerd wordt

Woon- en/of werkruimte is belangrijk. Of het nu gaat om een student die op kamers wil, een starter op zoek naar een betaalbare woning, een (startende) ondernemer die een atelier of kantoor nodig heeft, of iemand die met spoed een tijdelijke woning wil huren. Mosaic World haalt het optimale uit de beschikbare ruimte, breed kijkend naar wat nodig én mogelijk is.

4 merken dragen hieraan bij:

• B-Right Urban Living (): op duurzame wijze panden en terreinen ontwikkelen en transformeren tot aansprekende woonoplossingen
• Monoma ((Use the "Apply for this Job" box below).): passende woon‑ en werkruimtes voor creatieve geesten in panden die langdurig leegstaan, maar nog niet herontwikkeld kunnen worden
• Plaza Resident Services (): een diversiteit aan slimme en betaalbare micro‑woonoplossingen voor studenten en starters
• Watch Tower Security Solutions (): tijdelijke beveiliging van bouw- en andere buitenterreinen. Zo werken we samen aan een toekomst waarin betaalbare en comfortabele huisvesting beschikbaar is voor iedereen. En jij kunt daar onderdeel van uitmaken! Meer weten over Mosaic World? Ga naar onze website.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wij werken samen met vaste partners en nemen zelf contact op wanneer we externe ondersteuning nodig hebben.