Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Als customer service medewerker help en ondersteun je onze klanten. De volgende taken ga je oppakken:

• Telefonische service- en aftersalesgesprekken voeren met bestaande klanten.
• Opvolgen van afspraken rondom Geld voor Later, hypotheken en andere adviestrajecten.
• Signaleren van behoeften en het inplannen van vervolgafspraken voor adviseurs.
• Gesprekken en acties registreren in ons systeem.
• Samenwerken binnen een hecht team met eigen en gezamenlijke doelen.

• Je bent een makkelijke en professionele beller met affiniteit voor klantcontact.
• Je kunt goed luisteren, doorvragen en zorgt voor rust, duidelijkheid en vertrouwen.
• Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en klantgericht.
• Minimaal 2 dagen per week beschikbaar (16 uur of meer, flexibel in te delen tussen 9.00 en 17.30 uur).
• Senioriteit of ervaring is een pré, maar enthousiasme en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk.
• WFT Basis is een pré – of je bent bereid dit met onze hulp te behalen.
• Een goed gesprek zit in jouw natuur: persoonlijk, duidelijk en behulpzaam.

Wat bieden wij jou?

• Flexibel rooster vanaf 16 uur per week.
• Volledige training en begeleiding.
• Een open werksfeer met korte lijnen en aandacht voor jouw ontwikkeling.
• Reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte om mee te denken en jezelf te laten zien.
• Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.

En verder mag je rekenen op:

• Vertrouwen: veel zelfstandigheid binnen duidelijke kaders.
• Korte lijnen: heldere communicatie en een team dat voor elkaar klaarstaat.
• Humor: werken met plezier, mét ruimte voor een grap en een borrel.
• Onafhankelijkheid: jouw ideeën zijn welkom.
• Zekerheid: uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Kansen: volop mogelijkheden om door te groeien of bij te leren.

Spreekt deze functie jou aan? Dan drinken we graag een kop koffie (of thee) met je. Laat van je horen!

Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Frank de Ridder, Franchisemanager op

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Werken bij Financieel Zeker is anders dan ‘gewoon’ werken in de financiële dienstverlening. Werk je bij Financieel Zeker dan draag je, in welke functie dan ook, altijd bij aan het mooier maken van onze wereld op een sociaal, economisch en ecologisch niveau.

16 - 40 uur per week