Medewerker klantenservice vastgoed

Medewerker klantenservice vastgoed | Eindhoven | 32 - 40 uur per week

Ben jij servicegericht, houd je van afwisseling én wil je werken in een dynamische vastgoedomgeving? Dan hebben wij een mooie kans voor jou! Voor ons Huurders Service Centrum zoeken we, in verband met uitbreiding van onze vastgoedportefeuille, een enthousiaste collega die huurders vriendelijk en professioneel te woord staat. Wat deze rol extra leuk maakt? In de ochtend ben je telefonisch het eerste aanspreekpunt voor onze huurders, in de middag richt je je op administratie, e-mail en ons klantportaal.

Zo houd je balans in je werkdag én in de samenwerking met collega’s en uitvoerende partijen.

Als Medewerker Huurderscontact ben jij de verbindende schakel tussen huurders en onze organisatie. Je zorgt voor een snelle, vriendelijke en oplossingsgerichte afhandeling van vragen en verzoeken, of die nu telefonisch, via e-mail of het klantportaal binnenkomen. Met jouw betrokkenheid en scherpte zorg je ervoor dat onze huurders zich gehoord voelen en onze dienstverlening soepel verloopt — elke dag opnieuw.

Jouw dagelijkse taken omvatten onder meer:

• Klantgericht communiceren:
  Je staat huurders telefonisch te woord en zorgt voor duidelijke, empathische antwoorden.
• Digitaal schakelen:
  Je beantwoordt vragen en verzoeken via e-mail en ons klantportaal.
• Processen monitoren:
  Je houdt de voortgang van storingen en reparaties nauw in de gaten en stuurt bij waar nodig.
• Administratie bijhouden:
  Je verwerkt correspondentie, offertes en rapportages.
• Collega’s ondersteunen:
  Je helpt bij vragen over de vastgoedportefeuille en denkt mee in oplossingen.

Bij vb&t Vastgoedmanagement geloven we dat werk méér moet zijn dan alleen een takenlijst afvinken. Daarom zorgen we voor een fijne mix van uitdaging, vrijheid, verbinding én plezier. Zo zorgen we onder meer voor:

• Een veelzijdige en uitdagende functie
  , geen dag is namelijk hetzelfde want elke huurder is anders. Je werkt in de dynamische wereld van vastgoed en kan écht verschil maken voor huurders en opdrachtgevers. Wij vertrouwen op jouw professionaliteit;
• Een mensgerichte cultuur, leuke collega’s en fijne sfeer
  , bij vb&t staat de mens centraal. We zijn benaderbaar, collegiaal en informeel. Je werkt in een enthousiast team waar samenwerking en plezier hand in hand gaan. Korte lijnen, veel vertrouwen, en genoeg ruimte om gewoon jezelf te zijn;
• Ruimte om te groeien
  , we bieden toegang tot het online leerplatform Good Habitz, stimuleren persoonlijke ontwikkeling, organiseren kennissessies en bieden kansen om door te groeien binnen onze organisatie;
• Leuke activiteiten
  , onze actieve personeelsvereniging organiseert regelmatig samen met de organisatie gezellige uitjes, een zomerse borrel, én een sfeervolle kerstborrel. We werken serieus, maar vergeten niet om samen te lachen.

Tenslotte bieden we jou de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een marktconform startsalaris tussen de € 2.550,- en € 2.750,- bruto per maand, op basis van een fulltime dienstverband en de ervaring die jij meebrengt;
• Per kalenderjaar 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, omdat ontspanning net zo belangrijk is als inzet;
• Goede regeling voor woon-werk verkeer
  . Voor je woon-werk kilometers ontvang je namelijk € 0,23 per km;
• Een collectieve pensioenregeling met gunstige voorwaarden, waardoor jij maandelijks netto net wat meer overhoudt;
• Uitstekende thuiswerkverstrekkingen
  , denk aan een beeldscherm, stoel of bureau en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.

Jij bent een energieke teamspeler met een oplossingsgerichte instelling. Je maakt gemakkelijk contact, zowel met huurders als met uitvoerende partijen, en weet gesprekken soepel te begeleiden — ook als de situatie wat steviger wordt. Je bent duidelijk in je communicatie, denkt in oplossingen en houdt van aanpakken. Je bent resultaatgericht, betrouwbaar en komt je afspraken altijd na.

• Opleidingsniveau: MBO+ werk- en denkniveau.
• Communicatieve vaardigheden:
  Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Taalvaardigheid:
  Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed.
• Ervaring:
  Ervaring met klantcontact…