Customer Care & Affari Generali

Per azienda cliente che opera nel settore Commerciale di Alta moda ricerchiamo un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE e AFFARI GENERALI. La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuper di attivit di custemer care e di supportare l'ufficio risorse Umane nell'attivit di Servizi generali. Nello specifico le attivit saranno le seguenti:
Assistenza al cliente in fase pre-vendita nella gestione degli ordini a livello E-Commerce, gestione stato evasione e spedizioni, Assistenza al cliente in fase post-vendita e risoluzione di eventuali problematiche tecniche legate al prodotto, tempistiche di consegna, resi, cambi o rimborsi, Gestione del cliente attraverso canali Telefonici, corrispondenza E-mail e canali Digital quali Whats App, Facebook ed Instagram, Utilizzo di piattaforme Omnichannel e dei gestionali CRM SAP, Microsoft Dynamics, Zendesk e i portali aziendali.

Requisiti richiesti:

Almeno 6 mesi di esperienza maturata nel ruolo di Customer Care o posizioni affini Buona conoscenza della Lingua Inglese (B1/B2), buon utilizzo del Pacchetto Office con focus su Excel e PowerPoint Spiccate capacit relazionali e comunicative, attitudine al lavoro in Team, capacit di problem solving, dinamicit e proattivit Cosa offre l'Azienda:
Contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi, con prospettiva di proroga Inquadramento al 4 o 5 Livello del CCNL Commercio e Terziario, con RAL dai 24.000€ ai 27.000€ in base all’esperienza Benefit:
Ticket da 7€ al giorno, 6 giorni di Smart Working al mese Orario di lavoro:
Full Time dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 17:30, un’ora di pausa pranzo Luogo di lavoro:
Firenze Tempistiche di inserimento:
Immediata.  vetrinabakeca