Responsable Service Conseil Client – Prévoyance professionnelle

Tu es à l’aise avec le management, les questions techniques de LPP, et tu adores offrir un service client irréprochable ? Ce poste combine leadership, expertise et impact humain dans une institution reconnue pour son sérieux et sa proximité.

• Encadrer et accompagner une équipe de conseillers client : tu les aides à évoluer, à s’épanouir, et à donner le meilleur d’eux-mêmes.
• Piloter la relation client : assurer un service de qualité aux assurés et employeurs affiliés, tout en déployant la stratégie commerciale.
• Optimiser l’organisation du service : suivre les KPI, assurer le reporting, fluidifier les processus.
• Veiller à la conformité réglementaire (LPP) : tenir à jour les procédures, documents et pratiques internes.
• Contribuer aux projets internes : participer activement à l’amélioration continue des services.

• Brevet fédéral en assurances sociales ou titre équivalent (spécialiste LPP).
• Expérience confirmée dans la prévoyance professionnelle.
• Expérience en management d’équipe dans un environnement exigeant.
• Tu parles couramment le français, et l’anglais professionnel.
• La maîtrise de l’allemand est un atout apprécié (mais pas obligatoire).
• Tu es à l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers.
• Tu combines leadership naturel, rigueur, sens de l’organisation et vraie orientation client.

• Un poste clé avec de l’autonomie et du sens.
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
• Participation à l’assurance maladie + prime écomobilité.
• Des bureaux modernes au centre de Genève.
• Formation continue et réelles perspectives d’évolution.

Skills:

customer service, microsoft outlook, english, pension, french, innovation, insurance, client-oriented, microsoft excel, lpp, customer service management, microsoft word.

Seniority level:
Mid-Senior level

Employment type:

Full-time

Job function:
Consulting, Information Technology, and Sales

Industries:
Business Consulting and Services