IT​/HelpDesk Niveau

Support IT / Help Desk Niveau 2 - F/H/X

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d’une décennie – tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays.

Nos solutions portent sur quatre domaines d’activité différents : systèmes d’information et digital, télécommunication, sciences de la vie et ingénierie. Nous créons et développons une communauté de talents où chaque membre peut réaliser son plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, relever les défis et réussir vos projets.

Notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :
Premier contact (conversation virtuelle/téléphonique),
Entretiens (généralement 3 interviews), et Étude de cas (si requis). Nous nous efforçons d’offrir à chaque candidat une expérience claire et rapide.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)
Support IT de proximité (VIP) à Genève, Suisse, pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans leurs projets informatiques.

• Assurer le support IT de niveau 2 sur site pour les utilisateurs.
• Intervenir sur les environnements Windows et macOS.
• Diagnostiquer et dépanner équipements matériels et logiciels.
• Accompagner les utilisateurs durant l’onboarding et l’offboarding.
• Gérer les assets informatiques et l’inventaire du matériel.
• Assurer le support des équipements de salles de réunion et visioconférence.
• Respecter les processus IT et les règles de sécurité.
• Maintenir un excellent relationnel avec les utilisateurs.
• Faire preuve d’autonomie et de fiabilité dans la gestion des interventions.
• Fournir un support VIP et accompagner les événements IT.
• Gérer les incidents critiques sous pression.
• Adopter une posture premium et faire preuve de discrétion.
• Communiquer en anglais professionnel.
• Être disponible pour des horaires étendus et des événements spécifiques.

• Diplôme en informatique ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en support IT de proximité.
• Maîtrise des environnements Windows et macOS.
• Anglais professionnel requis.
• Permis B fortement recommandé.
• Bonne connaissance des outils de gestion d’assets et de support utilisateurs.
• Expérience en support VIP et gestion d’incidents critiques appréciée.
• Autonomie, fiabilité et excellent relationnel.
• Disponibilité pour heures supplémentaires, événements et astreinte (max. 1 semaine sur
  4).

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités.
• Un environnement où la confiance est centrale : 70 % des leaders clés ont commencé au premier niveau de responsabilités.
• Un système de formation robuste avec notre Academy interne et plus de 250 modules.
• Un cadre de travail dynamique avec des événements internes réguliers (afterworks, team buildings, etc.).
• Un engagement fort en matière de RSE via le programme WeCare Together.

Amaris Consulting s’engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous examinons les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique. Une attention particulière sera portée aux candidats en situation de handicap.