Apprentissage - Agent ou Agente relation client CFC

Apprentissage - Agent ou Agente relation client CFC - 100% Description de l'entreprise

Avec plus de 12 000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2024 en cliquant ici.

En tant qu'apprentie agente ou agent relation client, vous évoluez dans des secteurs variés tels que les centres d'accueil et d'admission des patients et patientes, les centres de réclamation et de facturation et les réceptions médicales.

Vous accueillez et procédez à l'admission des patientes et patients et répondez à leurs demandes spécifiques. Vous leur fournissez des informations sur leurs consultations et prestations de service. Vous répondez aux questions en offrant une écoute individuelle et gérez également les réclamations. En tant qu'interlocutrice et interlocuteur privilégié, vous vous assurez de la satisfaction de la patientèle et garantissez un service irréprochable.

Vous avez terminé votre scolarité obligatoire avec succès. Confortable en expression orale et écrite en français, votre niveau d'anglais vous permet d'avoir un échange simple. A l'aise pour nouer des relations, vous savez également faire preuve d'empathie. Vous montrez une motivation à découvrir un environnement de travail varié, à servir la population. Sociable, vous appréciez le travail en équipe et communiquez facilement.

Vous avez un attrait pour le milieu hospitalier et êtes prêt ou prête à vous investir dans une formation professionnelle alternant travail en entreprise, cours pratiques et théoriques à l'école.

• Entrée en fonction : 14.08.2026
• Nombre de postes : plusieurs
• Taux d’activité : 100%
• Contrat : apprentissage de 36 mois
• Délai de candidature : 31.01.2026

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre démontrant votre motivation, votre curriculum vitae, votre bulletin de notes des trois derniers mois et les copies de vos diplômes. Avoir réalisé un stage d’observation en lien avec l’apprentissage choisi est un atout. Avoir réalisé le test EVA est également un atout majeur pour votre postulation : ici.

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes. Seules les candidatures soumises via la plateforme de recrutement sont prises en compte. Les candidatures papier et mail ne seront pas traitées.