Agency care specialist

Randstad Italia, filiale di Genova, per azienda cliente, sta selezionando un / a Agency Care Specialist.

Si offre un contratto di assunzione diretta di 12 mesi, finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato.

Retribuzione annua : 22000€ - 28000€

Esperienza : 2 anni

Requisiti Richiesti

Titolo di Studio :
Diploma.

Esperienza :  Esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo o in funzioni a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care o Call center).

Competenze Tecniche :  Buona conoscenza degli strumenti di customer management (CRM, sistemi di ticketing).

Competenze e Attitudini

Ottime capacità relazionali.

Approccio commerciale e forte orientamento al problem solving.

Precisione, attenzione ai dettagli e attitudine al lavoro in team.

Requisiti Preferenziali (Plus)

La provenienza dal settore energetico è considerata un plus.

È gradita la conoscenza della piattaforma Sales Force.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https : / /(Use the "Apply for this Job" box below). / privacy / ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Attività

Gestire le richieste di informazioni e assistenza provenienti dalla rete vendita.

Fornire supporto sull'utilizzo dei portali di order entry e CRM.

Gestire i reclami, assicurando un'efficace risoluzione.

Prendere in carico e monitorare i ticket assegnati.

Attivare le procedure interne e coinvolgere le funzioni aziendali necessarie a garantire la risoluzione dei ticket nel rispetto degli SLA (Service Level Agreement) indicati.

#J-18808-Ljbffr