Service Manager

Unisciti a noi come Service Manager !

Sede:  Genova (modello ibrido con presenza iniziale onsite)

Contratto:  Full Time, Assunzione Diretta

bChi siamo
Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale, grazie alla professionalità delle oltre 3850 persone distribuite in 13 paesi nel mondo.

Stiamo ricercando una figura da inserire all’interno della nostra Business Unit 7 Circle, dedicata a guidare imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, dall’adozione del cloud alla realizzazione di progettualità innovative orientate alla crescita del business.

Dal 2022 siamo  Great Place to Work : valorizziamo ogni persona e crediamo che inclusione e senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo, positivo e accogliente.

Se stai cercando un luogo dove esprimere liberamente il tuo valore, stai leggendo l’annuncio giusto!

b Chi stiamo cercando
Siamo alla ricerca di un  Service Manager  con esperienza nella gestione end-to-end di servizi IT complessi, dei processi di Incident Management, nella governance trasversale del cliente e nel coordinamento di team operativi.

La figura lavorerà a stretto contatto con il cliente, presidierà la qualità del servizio e garantirà la corretta gestione delle relazioni, dei processi e delle performance.

b Caratteristiche e requisiti richiesti:

Esperienza nel ruolo di Service Manager o in posizioni analoghe

Ottima conoscenza dei processi di Incident Management e delle pratiche ITIL

Competenza nell’utilizzo di sistemi di ticketing e reportistica, con necessaria conoscenza di Service Now

Capacità di preparare e condividere report, KPI e dashboard durante i SAL con il cliente

Esperienza nel coordinamento di team operativi e nella gestione delle priorità

Attitudine al confronto con il management del cliente e forte orientamento alla relazione

Conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)

Disponibilità a trasferte internazionali

Attitudine alla governance trasversale di servizi e processi complessi

Ottime capacità organizzative, comunicative e di problem solving

b Completano il profilo:

Leadership e capacità di motivare il team

Gestione dello stress e delle situazioni critiche

Approccio analitico e orientato ai risultati

Proattività e spirito di iniziativa

Propensione all’apprendimento continuo

bCosa offriamo?
Impatto:  Un ruolo centrale nella governance di un cliente strategico e nella qualità dei servizi erogati

Crescita:  Formazione continua e reali opportunità di sviluppo professionale

Ambiente:  Un luogo di lavoro inclusivo, dinamico, collaborativo e orientato al benessere delle persone

Candidati ora!

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