Meewerkend Voorman IT Servicedesk | omgeving

Meewerkend Voorman IT Servicedesk | omgeving Gouda | €4350

Geplaatst: 11 september 2025

Soort dienstverband: Tijdelijk

Ben jij een natuurlijke leider in de regio Gouda die energie krijgt van het coördineren én zelf meewerken op de IT Servicedesk? In deze rol combineer je leiderschap met operationele taken en zorg je voor een soepel draaiende IT-ondersteuning binnen een moderne, internationale organisatie. Jij bent de spil tussen eindgebruikers, leveranciers en het IT-team en tilt de Servicedesk naar een hoger niveau.

• Aansturen en coachen van een compact Servicedesk-team, waarbij jij natuurlijk leiderschap toont
• Zelf actief meewerken met het oplossen van incidenten en serviceverzoeken
• Coördineren en bewaken van ticketafhandeling, waarbij klanttevredenheid centraal staat
• Signaleren en oplossen van structurele IT-problemen en aandragen van verbeteringen
• Samenwerken met interne afdelingen en externe leveranciers voor optimale dienstverlening
• Ondersteunen bij implementatie van nieuwe tools en processen
• Regelmatig bezoeken van locaties in binnen- en buitenland (eens per 2 weken)

• Minimaal 5 jaar ervaring in een IT Servicedesk-omgeving
• Ervaring met teamcoördinatie of leidinggeven binnen IT-support
• Kennis van ITIL-processen
• Ervaring met Microsoft 365, Azure/Entra , Intune, IAM (Hello
  
  ID), ANT, ITSM en CMDB
• Vloeiende taalbeheersing in zowel het Nederlands als het Engels
• Rijbewijs B en bereidheid tot reizen
• Goede communicatieve vaardigheden in het Duits (pré)
• Relevante certificeringen op het gebied van ITIL en Microsoft (pré)

• Salaris tussen €2.950 en €4.350 per maand (op basis van 40 uur)
• 40-urige werkweek
• Poolauto beschikbaar om te reizen naar locaties
• 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden via een op maat gemaakt groeitraject
• Doorgroeimogelijkheden richting beheer, security of projectmanagement
• Persoonlijke fieldmanager als vast aanspreekpunt
• Regelmatig gezellige teamuitjes en borrels
• Werken met de nieuwste tools & technologieën (Cloud, digitale transformatie, etc.)

Klinkt dit als jouw ideale match? Klik dan op de sollicitatieknop en neem binnen 8 uur (op werkdagen) contact op. Ik kijk ernaar uit om jou beter te leren kennen. Is dit toch niet helemaal jouw baan? Laat het me weten. Ik help je graag verder met iets dat wél bij je past!