Klantenservicemedewerker NS Binnenland

Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker voor NS Binnenland speel je een cruciale rol in het helpen van reizigers met hun vragen en problemen. Je werkt op ons kantoor in Groningen, waar je deel uitmaakt van een dynamisch team dat klantenservice van topkwaliteit biedt. Of het nu gaat om reisadvies, het oplossen van problemen of het bieden van een luisterend oor, jij bent degene die reizigers op weg helpt.

Een gemiddelde dag als Klantenservicemedewerker start met het doornemen van de binnengekomen vragen en verzoeken. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van reizigers. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat klanten met een goed gevoel het telefoongesprek eindigen en tevreden zijn met de geboden service. Elke dag is anders en biedt nieuwe uitdagingen en kansen om reizigers te helpen.

Ben jij die enthousiaste en klantgerichte persoon die wij zoeken? Grijp deze kans en word onderdeel van ons team. Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een zinvolle en lonende carrière.

Wij zijn een toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor uitstekende klantenservice, met een sterke focus op het bieden van waardevolle oplossingen voor zowel klanten als medewerkers. We hechten veel waarde aan een inclusieve en ondersteunende werkomgeving, waar elke medewerker de kans krijgt om te groeien en te excelleren.

• Minimaal VMBO werk- en denkniveau
• Ervaring is fijn, maar geen vereiste
• Beschikbaar voor 26 uur per week op maandag t/m zondag tussen 7:00 en 23:00
• Één avond tot 22:00 beschikbaar en één zaterdag per 4 weken
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Flexibel inzetbaar, bij voorkeur ook op maandagochtend
• Beschikbaar vanaf week 6

• Uurloon van €15,28 vanaf 21 jaar
• Flexibele werktijden, ook in het weekend
• Mogelijkheid tot parttime of fulltime werken
• Ondersteunende en inclusieve werkomgeving
• Training op locatie van 2 februari t/m 20 februari 2026