Lid Klachtencommissie

Benoeming voor een periode van drie jaar, met de mogelijkheid van een verlenging met dezelfde termijn.
U ontvangt een vacatievergoeding per zitting. De klachtencommissie hoort, adviseert en beslist over klachten die aan haar zijn gericht en die betrekking hebben op de verleende zorg binnen het Spaarne Gasthuis. De klachtencommissie vergadert maandelijks (de zomervakantie uitgezonderd, gemiddeld tien keer per jaar) Tijdens deze vergaderingen bespreekt de klachtencommissie klachten en brengt hierover een oordeel en advies uit. De vergaderingen vinden plaats aan het eind van de middag en duren gemiddeld een tot twee uur.

Voor de vervulling van deze taken is de klachtencommissie bevoegd partijen op te roepen voor hoor en wederhoor en bevoegd – na toestemming van de patiënt en na overleg met de betrokken zorgverleners – tot inzage in patiëntgegevens en andere relevante stukken. Alle leden van de klachtencommissie zijn tot strikte geheimhouding verplicht. U bent bekend met de gezondheidszorg, de permanent veranderende zorg- en dienstverlening (Passende Zorg) binnen het ziekenhuis en de problemen die patiënten daarbij kunnen hebben.

Kennis van de impact van communicatie en bejegening bij de behandeling, inclusief die van sociale media, is een pre voor de functie.
U bent in staat zich te verplaatsen in de verschillende posities van klager en verweerder, kunt goed luisteren en analyseren, bent integer, kunt uw oordeel goed onder woorden brengen en bent in staat hierover met de andere leden van de commissie het gesprek te voeren.
U mag geen dienstverband hebben of gehad hebben met het Spaarne Gasthuis of één van haar rechtsvoorgangers en dient woonachtig te zijn in de regio (Haarlem/Hoofddorp e.o.).