Customer Support Engineer

Aan de slag als Customer Support Engineer in de Maritieme Machinebouw

In deze commerciële servicefunctie ben je verantwoordelijk voor het accountmanagement van een vaste vloot schepen waarop machines van SMST zijn geïnstalleerd. Door deze focus kun je klanten gericht ondersteunen en een optimale, efficiënte service garanderen.

Als Customer Support Engineer organiseer je alle nazorgactiviteiten voor deze bestaande machines zoals servicecontracten en trainingen. Daarnaast adviseer je klanten over technische updates en het beheer van reserveonderdelen (spare parts).

Bij een storing neemt de klant contact met je op. Jij coördineert vervolgens, samen met een technisch specialist, een snelle en passende oplossing.

Jouw inzet draagt direct bij aan het versterken van klantrelaties en het realiseren van omzetgroei.

Hier vindt je informatie over werken bij SMST.

• Hbo werk- en denkniveau
• Een afgeronde opleiding in een Technische of Bedrijfskundige richting
• Bij voorkeur relevante werk of stage ervaring
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met ERP-systemen is een pre

• Je hebt een klantgerichte houding
• Je legt gemakkelijk contact met zowel klanten als collega’s en bouwt snel een goede relatie op
• Je bent energiek, denkt in oplossingen en gaat uitdagingen niet uit de weg
• Je werkt georganiseerd, houdt overzicht en plant efficiënt

• Een dynamische functie in een gezellig team van 12 gedreven collega’s
• Een salaris tussen [€3.000] en [€4.700] bruto per maand, afhankelijk van je ervaring (conform cao)
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband
• 8,33% vakantiegeld
• Pensioenopbouw via StiPP