Service Advisor

Als service advisor bij BMW A&M Hasselt ben je een krak in het  nauwkeurig  uitvoeren van de  administratie  mbt  onderhoud  en  herstellingen  voor het merk BMW.
Je zorgt voor een correcte  factuuropmaak , zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.
Je bent de  persoonlijke adviseur van onze klant  doorheen het hele aftersales proces.
Naast je back-office taken schrikt het je ook niet af om  aan de receptie de klanten vriendelijk en professioneel te onthalen .
Je  behandelt de binnenkomende oproepen  betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.
Ook tijdens het onderhoud of herstelling  houd je de klanten op de hoogte  van de nodige werken.
Je maakt een  planning  op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.
Je zorgt ervoor dat de  vervangwagens  steeds  proper, onbeschadigd en verkeersveilig  zijn.
Wanneer de  wagen overhandigd  wordt aan de klant,  overloop  jij samen met de klant de  factuur .

Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een  uiterste klantentevredenheid streeft  en zo een  langetermijnrelatie  uitbouwt.
Je  denkt en handelt oplossingsgericht  en adviseert elke klant steeds met de glimlach.
Je bent  administratief en communicatief sterk  onderlegd.
Je hebt  interesse  in de  techniciteit  van auto's en bent  bereid om bij te leren .
Je hebt een zeer goede kennis Nederlands.
Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds  ervaring in een commerciële omgeving  waar service centraal staat.
Je bent in bezit van een geldig  rijbewijs B .

Je komt terecht in een  vooruitstrevende en stabiele groep  die pionier is in de automobielsector, met een  sterke focus  op zowel een uiterste  klanten- als medewerkerstevredenheid .
Je krijgt de kans een  sterke merken  te vertegenwoordigen in een  professionele en familiale werkomgeving  bij een groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.
We bieden een  aantrekkelijke verloning  inclusief  bedrijfswagen  en  tankkaart  alsook  exclusieve kortingen  op bijvoorbeeld bioscoop- en pretparktickets, boodschappen,... Bovendien krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen ons tof team.
Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Service Advisor en een echte ambassadeur voor onze merken A&M Group en BMW bent, bieden we je een degelijke  ondersteuning en opleiding  aan.

Customer Centricity, Facturering, Planning, Diagnostic, Administratie, Innovatie, Communicatief sterk, SEN, Onderhoud, Back Office, Administratie, Onthaal, After sales, Nederlands