Application Analyst IT Store

Een baan boordevol technische uitdaging en internationale impact? Reken maar! Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan het beheren, ontwikkelen en verbeteren van de binnen de Action filialen gebruikte toepassingen? Wil je de processen in de verschillende toepassingen die in de filialen worden gebruikt, optimaliseren en stabiliseren? Ben je thuis in de wereld van changes, releases en roadmaps? Als Application Analyst begrijp je meer dan alleen de technische en functionele aspecten van de winkeltoepassingen;

je weet ook hoe het in de bedrijfsprocessen van Action past omdat je de schakel bent tussen Technology en de key users van Store Operations, Real Estate en Fraud. Daarnaast heb je een brede kijk op het systeemlandschap, van de lokale systemen in de winkel (zoals kassa’s, betaalterminals, self checkouts en CCTV) tot de oplossingen die gebruikt worden op de Real Estate en Fraud afdelingen ten behoeve van de winkels.

Je verwerft kennis over de impact op het verbinden van systemen.

Binnen het Business Technology team Store Applications, Real Estate & Fraud richten we ons op alles wat te maken heeft met de operationele kant van de store-, real estate- en de fraudplatformen van Action. De Application Analyst beheert en coördineert het werk tussen key users en IT‑leveranciers om de gebruikers te helpen en te ondersteunen. Je volgt hierbij de geldende procedures rondom incidenten, problemen, changes en releases.

Ook zul je actief bijdrage leveren aan het optimaliseren van processen, waar dit mogelijk is.

Je bent dagelijks betrokken bij taken als:

• Functionele en technische ondersteuning: het escaleren van problemen en het oplossen van incidenten
• Coördinatie van changes en releases in een hoog tempo
• Testen van opgeleverde changes en releases en documenteren van testresultaten
• De impact binnen het bedrijf begrijpen.
• Continue zoeken naar optimalisaties binnen de applicaties
• Dagelijkse communicatie met leveranciers en interne klanten

Action zorgt voor een dynamische werkomgeving en bestaat uit betrokken, kostenbewuste, klantgerichte en cultureel diverse mensen. We werken graag als team en leven onze bedrijfswaarden na met eenvoud in alles wat we doen. Onze Technology afdeling biedt meerwaarde met haar gecentraliseerde teams voor Enterprise Architecture, IT Project & Portfolio Management, Development & Operations en verschillende Business Technology (Biz Tech)-teams.

Binnen het Business Technology team Store Applications, Real Estate & Fraud implementeren we de initiatieven op de Technology roadmap en ondersteunen we onze bedrijfsdoelen met technologie. Je bent als onderdeel van een team bestaande uit Technical Specialists, Application Analysts, Solution Architects en Service Delivery Managers, betrokken bij veel initiatieven. Projecten die stuk voor stuk uitdagend zijn. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de uitrol van 6000 Handhelt terminals naar alle winkels, Life Cycle Management trajecten voor hardware in de winkels, Aanpassingen in netwerk technology en de transitie naar nieuwe kassasoftware voor al onze winkels.

Als Application Analyst Stores ben je betrokken bij deze initiatieven en overleg je met je collega’s, je leveranciers, de solution architect en de Service Delivery Manager over hoe we een optimale oplossing voor onze gebruikers kunnen garanderen.

Je rapporteert aan de IT Manager Biz Tech Stores, Real Estate en Fraud en werkt op het internationale hoofdkantoor in Zwaagdijk.

Een Application Analyst bij Action kent de businessprocessen binnen Retail. Je bent zelfverzekerd en geeft blijk van leiderschap door toepassingsspecialisten en eigenaren van bedrijfsprocessen te motiveren. Dit betekent ook sterke communicatievaardigheden op bedrijfsniveau. In je werk ben je…