Sachbearbeiter Spielerschutz; w​/m​/d

Sachbearbeiter Spielerschutz (w/m/d)

Die Casino Interlaken AG ist eine bedeutende Unternehmung in der schweizerischen Unterhaltungsindustrie. Mit jährlich an die 90'000 Gästen betreiben wir seit 2002 ein landbasiertes Casinoin Interlaken mit einem erstklassigen Service für unsere Gäste. Unser buntes Team aus über 60 Mitarbeitenden verschiedener Nationen und die familiäre Atmosphäre ist das Herz unseres Erfolgs. Und weil wir immer am Ball bleiben wollen, haben wir seit Februar 2020 unser Angebot erweitert:
Unser Online-Casino Star Vegas bringt den Spielspass direkt zu unseren Kunden - überall in der Schweiz.

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Interlaken

Ab sofort oder nach Vereinbarung

DEIN SPIELBEREICH

Als Sachbearbeiter für Spielerschutz bei Star Vegas bist du der Wächter unserer Spieler. Du erinnerst sie an verantwortungsvolles Spielen und schützt sie vor den potenziellen Gefahren des Glücksspiels. Deine Mission ist spannend und vielfältig:

• Du forderst bei unseren Gästen die notwendigen Dokumente und Unterlagen an, um Abklärungen im Rahmen der Früherkennung durchzuführen.
• Du überwachst initiierte Abklärungen und Pendenzen und stellst sicher, dass alles termingerecht nachverfolgt wird.
• Du kommunizierst per E-Mail und Telefon mit unseren Spielern, klärst sie über ihr Spielverhalten auf und bietest ihnen beratende Unterstützung an.
• Du setzt Massnahmen gemäss den gesetzlichen Vorgaben und internen Prozessen im Spielerschutz um.
• Bei jedem Arbeitsschritt dokumentierst du gewissenhaft und vollständig die Ergebnisse und deine Überlegungen.
• Du kümmerst dich um die Datenpflege und erledigst administrative Aufgaben.

DEINE SUPERKRÄFTE

In unserem Spielerschutz-Team bist du genau richtig, wenn du folgende Qualifikationen mitbringst:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder Kommunikation. Oder du bist ein echtes Einfühlungsvermögen-Genie.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und sicherer Umgang mit MS-Office 365 sowie Affinität für neue Applikationen und IT-Systeme.
• Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift;
  Französisch, Italienisch? Ein Plus!
• Ein Meister/in im Verstehen komplexer Zusammenhänge und im serviceorientierten Denken.
• Diskrete Persönlichkeiten mit sehr guten Umgangsformen.
• Ein eintragsfreies Betreibungs- und Strafregister.

UNSER ANGEBOT

Wir bieten dir die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, wo keine 0815 Mitarbeitenden, sondern echte Persönlichkeiten in einem aussergewöhnlichen und zugleich familiären Umfeld zusammenarbeiten. Weitere Vorteile sind:

• Flache Hierarchie, schnelle Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur.
• Attraktives Arbeitszeitmodell:
  Gleitzeit von Montag bis Freitag, Wochenenden sind frei.
• Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• 5 Arbeitswochen Ferien, Fitness Abo, Pausen in der Arbeitszeit inkludiert (auch Helden brauchen eine Auszeit!)
• Ein gemütlicher Arbeitsplatz, wo auch mal ein freundlicher Hund für tierische Aufmunterung und gute Laune sorgt.
• Kostenlose Parkplätze, günstige möblierte Personalstudios.

In dieser Rolle begleitest du unsere Spieler und trägst somit aktiv dazu bei, ihr Spielerlebnis sicher und verantwortungsvoll zu gestalten.

DEINE ANSPRECHPERSON

Fragen? Joel Turtschi (Tel. ), unser Verantwortlicher vom Spielerschutz-Team hilft dir gerne weiter

Tanja Dolder HR Business Partner

Casino Interlaken AG – Strandbadstrasse 44 – CH-3800 Interlaken –