Customer Service Representative

Location: Vimercate

Chi siamo:  Con sede in California del Sud, Skechers—The Comfort Technology Company®—da oltre 30 anni aiuta uomini, donne e bambini di tutto il mondo a sentirsi e apparire al meglio. L'innovazione nel comfort è al centro di tutto ciò che facciamo, guidando lo sviluppo di prodotti eleganti e di alta qualità a un ottimo rapporto qualità-prezzo. Dalle nostre diverse collezioni di calzature alla nostra gamma in espansione di abbigliamento e accessori, Skechers è un marchio lifestyle completo.
IL RUOLO:  Stiamo cercando un/a Customer Service Representative motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team dinamico. Il/la candidato/ ideale sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, dell'elaborazione degli ordini e del supporto alle attività commerciali, garantendo un'esperienza cliente eccellente in linea con gli standard di qualità Skechers.
COSA FARAI:
Interfacciarsi quotidianamente con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste e fornire supporto professionale per ogni necessità
Acquisire e processare ordini di vendita via telefono ed e-mail, fornendo informazioni accurate sui tempi di consegna
Inserire ordini per consegne immediate e programmate, coordinandosi con il magazzino per garantire l'emissione tempestiva dei picking ticket
Comunicare con il magazzino per definire date di scarico merce, requisiti di imballaggio e servizi a valore aggiunto
Supportare i Sales Representative fornendo aggiornamenti frequenti sullo stato dei loro account clienti
Mantenere e aggiornare tutti gli ordini nel sistema, modificando le date secondo disponibilità e requisiti del cliente
Gestire il portafoglio ordini clienti, preparando programmi di consegna regolari e report necessari per una gestione efficace
Fornire supporto trasversale al Dipartimento Customer Service durante i picchi di lavoro
Comunicare e collaborare con altri dipartimenti aziendali
Svolgere compiti e responsabilità aggiuntive su richiesta del Customer Service Manager
COSA PORTERAI:
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Orientamento alla collaborazione e al lavoro di squadra
Capacità di lavorare in autonomia con ottima organizzazione
Approccio proattivo e orientato al problem solving
Flessibilità, affidabilità e puntualità
Forte motivazione e professionalità
Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro
Capacità di gestire più priorità contemporaneamente
REQUISITI:  Per svolgere con successo questo ruolo, il candidato deve essere in grado di eseguire ogni funzione essenziale in modo soddisfacente. I requisiti elencati di seguito sono rappresentativi delle conoscenze, competenze e abilità richieste.
Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
Conoscenza fluente della lingua inglese (livello intermedio-avanzato)
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Buone competenze informatiche e capacità di apprendimento di nuovi sistemi
Precisione nell'inserimento dati (alfanumerici)
Capacità di interpretare documenti quali ordini clienti, e-mail, procedure aziendali e istruzioni operative
Buone capacità di presentazione e competenze numeriche
Esperienza pregressa nel customer service (preferibile)
Proattività e buone doti organizzative con focus sui risultati
Valutiamo positivamente l'attitudine all'apprendimento continuo e la capacità di adattarsi a contesti in evoluzione
About Skechers  Skechers, a global Fortune 500® company, develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,300 Skechers retail locations.
Be You - Feel Welcome  Skechers recognises the importance and power of diversity within our business. We ensure that our people processes are fair, transparent and promote equality of opportunity for all employees and job applicants.
Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities or health conditions, who are otherwise qualified for the job position, to perform the essential functions as detailed above.

#J-18808-Ljbffr