Customer Service Categoria Protetta - Tedesco ottimo

Location: Segrate

Adecco Italia, per storica realt operante nel mondo della stampa, ricerca un
* Customer Service Junior (L.68/99) con tedesco. La risorsa è responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare:
• riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale,
• crea un progetto nel sistema informatico nel caso di prodotti nuovi,
• mantiene aggiornato l'archivio storico del cliente,
• assicura il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell'ordine da e per i reparti, da e per i clienti, da e per alcuni fornitori,
• verifica gli arrivi dei files dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro,
• in collaborazione con la Programmazione, verifica la congruit tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilit in produzione,
• assicura il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discute con il commerciale di riferimento l'applicazione di extra costi per eventuali discrepanze,
• segnala ai responsabili dei reparti produttivi potenziali criticit delle commesse. Responsabilit : • È il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi, in particolare:
• in coordinamento con la funzione di Servizio Tecnico, risponde a eventuali richieste avanzate dai clienti stessi,
• propone soluzioni innovative atte ad aumentare il grado di soddisfazione dei clienti e/o permettere l'acquisizione di nuove tipologie di prodotto.
• Gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento.
• Si occupa dell'individuazione e dell'analisi delle aspettative di qualit dei clienti gestiti, suggerendo, in collaborazione con la funzione Qualit , possibili soluzioni e procedure da attuare.
• Supporta la funzione Qualit nella verifica di eventuali contestazioni.
• Riceve da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformit , di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti.

Requisiti richiesti:

-ottima conoscenza della lingua tedesca
-preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clienti Si offre contratto diretto con azienda cliente, Ral commisurata al profilo professionale, ticket, possibilit di smart working Sede di lavoro Segrate raggiungibile con i mezzi pubblici Data inizio prevista: 12/01/2026 Categoria Professionale:
Call Center / Customer Care Citt :
Segrate (Milano) Disponibilit oraria:
Full Time I candidati, nel rispetto del

D.lgs. 198/2006,

D.lgs 215/2003 e

D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE:
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca