Operatori Customer Service

Location: Sant'Ambrogio di Torino

Mansione Vuoi entrare a far parte di una realt leader nel Customer Care con sedi in tutta Italia? Randstad Italia, divisione Contact Center, seleziona nuovi talenti per importante azienda cliente, leader nel settore BPO (Business Process Outsourcing). L’azienda è una realt solida e in forte espansione che gestisce commesse di prestigio per grandi brand dei settori Assicurativo, Energy, Telecomunicazioni, Bancario e Servizi.

Stiamo cercando operatori motivati per potenziare i team su tutto il territorio nazionale. Le Sedi:
La ricerca è aperta per le sedi di Torino, Milano, Mestre, Prato, Roma, Lecce, Palermo, Cagliari e Napoli. Il lavoro sar svolto in presenza. Orario:
Part-time (generalmente 20/30h settimanali) su turni pianificati settimanalmente. È richiesta flessibilit e disponibilit a lavorare su turni nella fascia oraria 08:00 – 22:00 dal lunedì alla domenica (variabile in base alla commessa specifica). Formazione: È previsto un corso di formazione professionale Formatemp, gratuito, propedeutico all'assunzione, fondamentale per imparare a usare i gestionali e conoscere i prodotti/servizi. Contratto:
Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione di circa 1 mese, con concrete prospettive di proroga. CCNL di settore. Responsabilit Il tuo ruolo sar centrale: sarai la voce dell'azienda e il primo punto di contatto per i clienti. A seconda del settore di assegnazione, ti occuperai di:
Supporto Inbound:
Accogliere le richieste dei clienti (telefoniche o via chat), fornendo assistenza informativa, commerciale o tecnica e risolvendo le problematiche di primo livello. Back Office e Data Entry:
Gestire con precisione l'inserimento dati a sistema, verificare la completezza della documentazione e aggiornare le anagrafiche clienti. Gestione Proattiva (Outbound di servizio):
Contattare i clienti gi attivi, per recuperare documenti mancanti, gestire pratiche amministrative in sospeso o fornire aggiornamenti sullo stato delle loro richieste. Competenze Cerchiamo persone affidabili e pronte a imparare. Ecco le caratteristiche per avere successo:
Digital Skill e Multitasking: È il requisito più importante. Sai usare il PC velocemente? Riesci a gestire una chiamata mentre consulti un gestionale e inserisci note a sistema? Comunicazione Efficace:
Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata), dizione chiara e capacit di spiegare le cose in modo semplice e cortese. Problem Solving:
Atteggiamento proattivo e orientato alla risoluzione del problema, anche in situazioni di picco di lavoro. Flessibilit e Disponibilit :
Voglia di mettersi in gioco in un contesto organizzato su turni e procedure strutturate. Titolo di studio:
Diploma di scuola superiore e/o laurea. Gradita, ma non indispensabile, una precedente esperienza in call center, front office o gestione pratiche. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://(Use the "Apply for this Job" box below).) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca