Helpdesk Multilingue

Location: Buttigliera Alta

Panoramica di Presentazione
Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell’assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.

Job Title e finalità di Ruolo: HELP DESK SPAGNOLO - INGLESE
La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.

Principali Valori Aziendali
Affidabilità
Innovazione
Qualità
Professionalità
Orientamento al cliente

Organigramma
Riporto diretto al Supervisor

Principali Responsabilità

• Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali

• Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello

• Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superiore

• Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente

Competenze Tecniche (Hard Skills)

• CONOSCENZA FLUENTE della lingua SPAGNOLO ed INGLESE (le competenze saranno testate in sede di colloquio)

• Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informatici

• Esperienza in ambito service desk – requisito preferenziale

• Disponibilità a lavorare su turni (anche notturno) e nei festivi

Abilità Personali (Soft Skills)

• Teamwork e collaborazione interdisciplinare

• Buona propensione all'apprendimento

• Ottime doti relazionali e comunicative

• Orientamento al problem solving

• Comunicazione efficace

• Gestione dello stress e delle priorità

Condizioni di contratto

• Sede di lavoro:
Buttigliera Alta (TO).

• Orario di lavoro e work life balance:
40h settimanali su turni.

• Tipologia contrattuale:
Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda.

• Pacchetto retributivo a budget:
l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.
Retribuzione annua lorda di riferimento: 20.000 €

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy  (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito  . Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)