Addetto​/a al Supporto Clienti – Settore Utilities

Location: Lodi

Realtà organizzata attiva nei servizi utilities, con sportello dedicato all’assistenza degli utenti per la gestione dei servizi domestici, ricerca una risorsa da inserire nelle attività di supporto e relazione con la clientela.

La figura opera a contatto diretto con gli utenti, occupandosi della gestione delle richieste informative e dell’organizzazione degli incontri di approfondimento, sia presso la sede che presso il domicilio del cliente.

Attività svolte:

Gestione dello sportello informativo e accoglienza degli utenti;

Analisi preliminare delle esigenze espresse dai clienti;

Fornitura di informazioni sui servizi disponibili e sulle modalità di attivazione;

Programmazione degli appuntamenti in sede o presso il cliente;

Aggiornamento dell’agenda e delle anagrafiche tramite strumenti digitali;

Incontri programmati con i clienti per la raccolta dettagliata dei fabbisogni;

Condivisione delle informazioni con il team operativo e aggiornamento delle pratiche a sistema.

Profilo ricercato:

Buone capacità relazionali e comunicative;

Attitudine all’ascolto e alla gestione ordinata delle richieste;

Autonomia operativa e capacità di pianificazione;

Utilizzo di base degli strumenti informatici;

Patente di guida categoria B;

Disponibilità a spostamenti sul territorio assegnato.

La posizione è valutabile anche per profili senza esperienza specifica, con affiancamento strutturato.

Condizioni offerte:

Contratto a tempo determinato full time;

Formazione iniziale retribuita e supporto continuo;

Rimborso spese per le attività esterne.

Sede di lavoro:
Belgioioso
#J-18808-Ljbffr