Addetto​/a Call Center - Gestione Clienti e Reclami

Location: Augusta

Addetto/a Call Center - Gestione Clienti e Reclami
Azienda operante nel settore commerciale ricerca, per la sede centrale, una risorsa da inserire nel Call Center per gestire le attività di assistenza telefonica e supporto clienti.
Responsabilità

Gestione delle chiamate in entrata e in uscita tramite centralino aziendale
Fornire assistenza per contratti telefonici, malfunzionamenti o problematiche tecniche
Supporto al cliente durante il processo di acquisto e fornitura di informazioni sui prodotti/servizi
Gestione e risoluzione dei reclami in modo tempestivo ed efficiente
Utilizzo di sistemi informatici per registrare le richieste e aggiornare i dati dei clienti

Requisiti richiesti

Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
Conoscenza di base dei principali strumenti informatici
Predisposizione al lavoro in team e capacità di gestione delle situazioni con calma e professionalità
Disponibilità full-time e flessibilità oraria

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga
Orario di lavoro full-time
Buoni pasto e altri benefit aziendali
Formazione iniziale retribuita per l’inserimento

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