Technical Support Specialist

Location: Schio

Ti appassiona la tecnologia, ti piace risolvere problemi concreti e vuoi lavorare su un prodotto software utilizzato ogni giorno da aziende reali?

Deepser è alla ricerca di un Technical Support Specialist da inserire nel team di supporto.💡 Il ruolo

Sarai un punto di riferimento tecnico per i nostri clienti e lavorerai a stretto contatto con il team interno per garantire un’esperienza di supporto efficace e di qualità.Ti occuperai di:

Gestire richieste di supporto tramite ticket, email e telefono

Analizzare e risolvere incident e richieste tecniche

Configurare e supportare moduli e funzionalità di Deepser Gestire integrazioni email (anche OAuth) e configurazioni di sistema

Documentare soluzioni e contribuire alla Knowledge Base e all’Academy Collaborare con colleghi, PM e figure senior, effettuando escalation quando necessario

Sviluppare integrazioni API con diversi sistemi🧠 Chi cerchiamo

Buone capacità comunicative (scritte e verbali)
Attitudine analitica e organizzazione del lavoro

Interesse per il mondo software, ITSM e processi aziendali

Conoscenza (o voglia di approfondire) incident e request management

Esperienza con API RESTEsperienza con DBMS (Mysql)
Ambiente giovane, collaborativo e orientato alla crescita

Formazione continua e reale possibilità di imparare “on the job”Impatto diretto sul prodotto e sull’esperienza dei clienti

Team tecnico con cui confrontarti e crescere ogni giorno📩 Se cerchi un ruolo tecnico, concreto e in evoluzione, Deepser potrebbe essere il posto giusto per te.

Candidati e unisciti al team!
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