Customer care specialist

Location: Campogalliano

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Descrizione del posto vacante
Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio ed è alla ricerca per azienda di MODENA specializzata nella gestione delle attività logistiche per l'intero processo distributivo di un.
Quali saranno le responsabilità?

gestione del ciclo dell'ordine da trasmissione da parte dei committenti alla consegna e alla reverse logistics con autonomia e competenze già sviluppate;
deve garantire: servizio di alto livello, coerente con i KPI concordati; bilanciamento fra tempestività e accuratezza delle informazioni fornite; presidio della performance dei fornitori di servizio e rispetto agli standard concordati;
deve collaborare: contribuisce alla soddisfazione dei committenti e alla loro fidelizzazione; contribuisce alla valutazione dei fornitori di servizio logistico; propone e applica azioni di miglioramento continuo;
nel dettaglio si occupa di gestione claims committente, contatto con i committenti per problematiche nel ciclo dell'ordine, analisi e soddisfazione delle richieste dei committenti, contatto con i fornitori di servizio logistico;
interfacce esterne: committenti, fornitori di servizio logistico;
interfacce interne: magazzini, ufficio Pianificazione/Traffico.

Quali requisiti stiamo ricercando?

titolo di studi richiesto: laurea breve;
conoscenze informatiche e sistemi gestionali: pacchetto Office necessario, Excel intermedio necessario;
conoscenze linguistiche: inglese e/o francese discreti graditi;
esperienza specifica nel ruolo/area/funzione: 3-5 anni esperienza in ruoli di CS in ambito B2B;
esperienza minima richiesta e in quale settore: 3-5 anni in settore Logistica e/o Beni di Largo consumo a prescindere dal ruolo;
conoscenze/competenze tecnico professionali richieste: non richieste.

Sede di lavoro:
Campogalliano (MO)
Si offre: CCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni
Inquadramento previsto: tempo determinato (scopo assunzione)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://(Use the "Apply for this Job" box below)./
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