Asociado Móvil - Ventas Minoristas, Bilingüe Preferido

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Compensación Total asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: esta es la Compensación Total. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de creación de riqueza a través de nuestra concesión anual de acciones, plan de compra de acciones de empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos durante todo el año.

¡Así es como somos IMBATIBLES para nuestros empleados!

Resumen del puesto

Este rol apoya las operaciones minoristas mediante la interacción con los clientes y facilitando sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno dinámico. Implica desarrollar conocimientos de producto, demostrar soluciones tecnológicas y asistir a los clientes en su experiencia de compra. El rol requiere desarrollar habilidades en interacción con clientes, uso de herramientas digitales y recomendaciones de planes de servicio.

El éxito se mide por la satisfacción del cliente, la competencia en conocimientos de producto y el uso eficaz de recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizacionales al fomentar fuertes relaciones y lealtad con los clientes.

Responsabilidades del puesto:

• Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que satisfagan las necesidades individuales
• Utilizar herramientas digitales para demostrar cobertura de red, planes de servicio y características del producto para mejorar la comprensión y el compromiso del cliente
• Completar la capacitación requerida para construir conocimientos sobre procesos minoristas, sistemas e innovaciones tecnológicas inalámbricas
• Colaborar con colegas en diferentes canales para apoyar una experiencia de cliente fluida y contribuir a las iniciativas del equipo
• También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la administración de negocio según sea necesario

Educación y experiencia laboral:

• Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido)
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista. (Preferido)

Conocimientos, habilidades y capacidades:

• Agilidad para el cambio (Requerido)
• Comunicaón (Requerido)
• Resolución de problemas del cliente (Requerido)
• Servicio al cliente (Requerido)
• Involucrar a las personas (Requerido)
• Multitarea (Requerido)
• Ventas (Requerido)
• Orientación en equipo (Requerido)
• Al menos 18 años de edad
• Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos

Viajes:

Viaje requerido (Sí/No):
No

Regulado por DOT:

Posición regulada por DOT (Sí/No):
No Posición sensible a la seguridad (Sí/No):
No

Salario base por hora:

Salario base por hora: $18.00, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Dentro de los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para pago de capacitación por hora. Una vez completada, los Asociados Móviles son promovidos al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anual izado de $18,000/año.

Los incentivos reales varian según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile garantizan ganar $20/hora incluyendo salario base e incentivos. Y como todos somos propietarios, CADA empleado de T-Mobile es elegible para una Concesión Anual de Acciones.

En T-Mobile, nuestros beneficios reflejan el espíritu de Un Equipo, ¡Juntos!

En T-Mobile, nuestros beneficios reflejan el espiritu de Un Equipo, ¡Juntos! Una gran parte de cún se cuida ambos. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las…