Auxiliaires & Encadrants - Service client

Auxiliaires & Encadrants - Service client H/F

Mandaté par les Transports publics de la région lausannoise (T-L), dans le cadres de l'inauguration du tramway dans l'agglomération de l'Ouest Lausannois, nous recrutons plusieurs Auxiliaires et Encadrants pour une période de environ 6 mois à temps partiel afin de sensibiliser les piétons aux règles de sécurité à respecter dans l'environnement du Tramway.

• Expliquer la campagne de prévention.
• Informer sur les bons comportements à avoir à proximité du Tram.
• Sensibiliser les piétons sur les bons reflexes à avoir dans l'environnement du Tram.
• Distribuer des flyers de prévention aux piétons abordés.
• Remonter en temps réel, les retours / remarques / plaintes des clients via groupe Whats App.

• Vous vérifiez les prises de service et le suivi des auxiliaires.
• Vous assurez le remplacement en cas d'absence ou d'un imprévu.
• Vous assurez le suivi du planning de déploiement.
• Vous apportez votre soutien à une zone de forte affluence ou d'un évènement imprévu.
• La formation de nouveaux collaborateurs
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• Vous avez le sens du contact et du service avec la clientèle
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• Vous résidez la région et connaissez parfaitement Lausanne et le réseau des transports publics
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• Vous maitrisez parfaitement la langue française et avez de l'aisance relationnel.
• Vous êtes une personne proactive et serviable.
• Vous êtes reconnu pour être une personne emphatique
  , proactive et réactive
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• Vous adoptez un comportement irréprochable et exemplaire
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