Spécialiste en solutions clients; Customer Solution Specialist

Spécialiste en solutions clients (Customer Solution Specialist)

📍 Lieu : Ph vitres, Laval, QC

🕒 Type de poste : Temps plein

💼 Département : ventes

📅 Date de début : dès que possible

En tant que Spécialiste en solutions clients, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client en fournissant des solutions adaptées et en répondant aux besoins spécifiques de nos clients.

• Analyser et comprendre les besoins des clients pour proposer des solutions personnalisées, incluant la prise de commandes téléphoniques et le suivi des clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour développer des offres adaptées.
• Fournir un support technique et commercial pour garantir la satisfaction client.
• Maintenir une relation proactive avec les clients et assurer un suivi régulier.
• Identifier et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace.

• Connaissance des produits/services :
  Comprendre parfaitement les produits ou services de l’entreprise pour mieux conseiller les clients. Ce volet important sera inclus à votre formation de départ.
• Compétences numériques :
  Utiliser des outils bureautiques, de messagerie et de support technique en ligne.
• Excellente communication : capacité à expliquer des concepts complexes de manière claire.
• Orienté(e) solution : aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Fiabilité : Être un point de contact sur lequel les clients peuvent compter.
• Résilience : Gérer le stress et rester professionnel, même sous pression.
• Proactivité :
  Anticiper les besoins des clients et prendre des initiatives.
• Langues :
  Bilingue français-anglais.

• Un environnement dynamique et collaboratif.
• Des opportunités de croissance et de développement professionnel.
• Un plan d’assurance collectif complet.

Rémunération : $20/heure