Spécialiste de l’Expérience Client et de la – Marketing Numérique

Analyser les indicateurs au niveau SKU pour identifier les produits sous-performants et les points de friction clés.

Diagnostiquer des enjeux tels que des propositions de valeur faibles, des médias de mauvaise qualité, des attributs manquants ou une faible visibilité dans la recherche.

Soutenir et améliorer la « Super PDP » en veillant à ce que les SKU prioritaires présentent des mises en page enrichies, des modules optimisés et des informations produit plus claires.

Recommander et contribuer à mettre en place des améliorations visant à accroître la clarté, la convivialité et la conversion des PDP.

Collaborer à des tests A/B pour valider les améliorations et affiner les éléments de la Super PDP.

Améliorer la découvrabilité des produits grâce à des attributs optimisés, des métadonnées, une catégorisation adéquate et un contenu favorable à la recherche.

Soutenir les principales initiatives de recherche interne et de SEO.

Travailler avec les équipes SEO, marchandisage et développement pour renforcer la visibilité des produits et combler les lacunes dans les résultats de recherche.

Soutenir les tests CRO portant sur l’emplacement des appels à l’action (CTA), les galeries média, les sections enrichies et les variations de mise en page.

Collaborer avec les équipes UX/design et développement pour lancer et analyser des expériences visant à augmenter la conversion.

Auditer les PDP pour détecter les médias brisés, les prix incorrects, les informations manquantes ou le contenu obsolète.

Maintenir des tableaux de bord ou suivis soulignant l’état des PDP, leur niveau de complétude et les tendances de performance.

Veiller à ce que le contenu produit demeure exact, cohérent et orienté vers la conversion sur tous les points de contact.

Soutenir l’équipe Web Content dans l’optimisation de descriptions produits claires, axées sur les bénéfices, comprenant des spécifications exactes et des attributs enrichis.

S’assurer que les PDP incluent des images, vidéos et contenus enrichis de haute qualité.

Collaborer avec les équipes de contenu, de design et les fournisseurs pour maintenir des informations produits complètes et alignées.

Utiliser des outils d’IA pour appuyer la création de contenu tout en conservant l’exactitude et la voix de la marque.

Agir comme lien entre le contenu généré par l’IA et les pages finales destinées aux clients.

Collaborer avec les fournisseurs pour recueillir les informations produits manquantes et valider leur exactitude.

Gérer la syndication et la modération des avis afin de s’assurer qu’ils correspondent correctement aux produits et qu’ils sont surveillés pour leur qualité et leur pertinence.

Soutenir des projets spéciaux visant à améliorer l’expérience web globale, notamment la navigation, la découvrabilité et la présentation du contenu.

Maintenir une grande attention aux détails pour garantir un contenu produit de haute qualité, prêt à convertir.

2 à 5 ans d’expérience en marketing numérique, e-commerce, UX/ UI, SEO, gestion de contenu ou optimisation de la conversion (CRO).

Expérience avec des PDP (Product Detail Pages), la gestion de catalogues produits ou des plateformes e-commerce (Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, etc.).

Compétences en SEO technique et de contenu (balises,…