Representant Qualité Client - Customer Quality Representative

Job Description:

Description de l'emploi :
Vous avez une expérience dans le management de la qualité et la relation client. Vous avez travaillé dans le domaine manufacturier et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous ! Avez-vous de l' expérience en gestion de la qualité et en relations client , avez-vous travaillé dans la fabrication d'avions ou un environnement industriel similaire et souhaitez progresser et développer de nouvelles compétences ?

Alors ce poste est fait pour vous ! Le Programme avion commercial A220 est à la recherche d'un Représentant Qualité Client pour rejoindre notre équipe de l' organisation Qualité basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous serez le principal point de liaison entre la Qualité Airbus et nos précieux clients . Vous ferez partie de l'équipe Multifonctionnelle d'Acceptation et de Livraison Client responsable de représenter l'organisation Qualité d'Airbus auprès des clients, d'établir des relations de confiance et de gérer la résolution des problèmes de qualité tout au long des phases de production et de livraison des avions.

L'organisation de l'équipe est établie pour favoriser la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement. Votre rôle en tant que Représentant Qualité Client sera de gérer la communication client pour tous les sujets liés à la qualité, d'assurer la gestion des risques des problèmes qualité et de coordonner les actions correctives pour améliorer la satisfaction client.

Votre environnement de travail:
Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :
Avantages financiers:
Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions. Équilibre vie privée / professionnelle:
Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle. Bien-être / santé:
Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage. Développement individuel: des opportunités d'évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation. À propos du Rôle :
En tant qu'acteur clé de l'équipe multifonctionnelle d'Acceptation et de Livraison Client (CAD MFT), le Représentant Qualité Client est le principal point de liaison entre la Qualité Airbus et nos précieux clients. Intégré à la Ligne Client, vous serez responsable d'un portefeuille dédié de clients, en construisant et en maintenant des relations solides et de confiance tout au long du cycle de production de l'avion, avec un accent particulier sur les phases de la Chaîne d'Assemblage Final et de la Livraison.

Ce rôle est essentiel pour renforcer la satisfaction client tout en protégeant les intérêts d'Airbus. Vous agirez comme la voix de la Qualité auprès de nos clients, assurant une communication claire et efficace sur toutes les questions liées à la qualité. Vos défis:
Communication Client et Gestion des Relations : Gérer toutes les communications clients concernant les sujets liés à la qualité, qu'il s'agisse de la cabine, de la…