Concierge

Overview

Description

Titre du poste : Concierges

Qui nous sommes :
En tant que l’un des plus importants détaillants de vêtements, d’accessoires et d’articles ménagers d'occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d’inspirer un avenir où le magasinage d’articles de seconde main est une seconde nature. Nous approvisionnons nos magasins avec les articles usagés uniques qui sont donnés par la collectivité à des organismes sans but lucratif locaux.

Nous achetons ces articles réutilisables directement à nos partenaires sans but lucratif pour garnir nos présentoirs et nos tablettes, détournant ainsi des milliers de tonnes d’articles usagés des sites d’enfouissement et procurant à nos partenaires de précieux fonds pour soutenir leurs programmes et services dans la collectivité. Vous nous entendrez souvent dire à quel point nous sommes « fiers de réutiliser ».

C’est grâce aux millions de clients fidèles qui visitent nos quelque 300 magasins ainsi qu’à plus de 22 000 membres d’équipe dévoués que cela est possible. Apprenez-en plus sur la famille de magasins d'occasions Savers®, sur notre impact positif et sur le mouvement #Fiers

DeRéutiliser sur notre site Web
Nos marques sont les suivantes :
Savers (aux États-Unis), 2nd Ave (aux États-Unis), Value Village (aux États-Unis et au Canada), Unique (aux États-Unis), Village des Valeurs (au Québec) et Savers Australie.

Objectif du poste : maintenir la propreté et l'hygiène de l'intérieur et de l'extérieur du bâtiment et veiller à ce que tous les espaces soient prêts pour les clients. Le cas échéant, participer activement aux clients en utilisant les cinq éléments de l’expérience client.

• Responsabilités et devoirs essentiels : Construction d’une culture de service à la clientèle : fournir un service amical, utile et efficace dans chaque interaction.
  Amical : sourire, contact visuel et salutation lorsque le client s’approche.
  Utile : obtenir de l’aide si un client en exprime le besoin.
  Efficace : garder les conversations des clients courtes afin de revenir aux tâches.
• Propreté et hygiène de l’intérieur et de l’extérieur du magasin : maintenir la propreté et l'hygiène du plancher de vente, zone des caisses, salles de repos, salles de bains, zones de déchets et devanture. Comprend balayer, passer la vadrouille, aspirateur, vider les déchets, nettoyer les zones souvent touchées, les vitres et les miroirs, et réapprovisionner les produits en papier, savons et nettoyants.
• Poste de travail : maintenir la propreté et l’organisation du poste de travail pour sécurité et efficacité. Suivre les lignes directrices du nettoyage et des aires communes durant le quart et à la fin du quart. Aviser le gérant de l’inventaire des produits nettoyants.
• Atteinte des objectifs : effectuer régulièrement les tâches et projets supplémentaires assignés par le gérant. Rencontrer le gérant pour examiner les résultats, les succès et les possibilités.
• Prévention des pertes : suivre les procédures de prévention des pertes, y compris signaler le vol interne ou externe à un gérant.
• Sécurité : suivre les normes pour protéger les membres d’équipe, les clients et les donateurs afin de fournir un environnement sûr. Ceci inclut ramasser les articles au sol, nettoyer les déversements, désinfecter selon les normes requises et suivre les consignes de sécurité des produits. Signaler tout danger ou blessure à un gérant. Porter l’équipement de protection individuelle selon les directives du poste.
• Autre : autres tâches demandées par le gérant pouvant inclure travailler dans une autre zone du magasin, aider un autre membre d’équipe ou effectuer des tâches spécifiques (récupération générale, service à la clientèle, nettoyage, etc.).

Responsabilités de la gestion : Aucune

• Capacité à lire et à écrire.
• Compétences du service à la clientèle nécessitant courtoisie et bonnes aptitudes à communiquer.
• Capacité à se concentrer et à prêter attention aux détails.
• Connaissance de l’utilisation et de l’entretien des équipements et appareils de nettoyage…