Customer service representative - categorie protette

Position: Customer service representative - categorie protette l.68/99
Customer Service Representative - Categorie Protette L.68/99
Zona di lavoro:
Milano Centro
Contratto:
Full Time

Siamo alla ricerca per la nostra società cliente di una risorsa da inserire con il ruolo di Customer Service Representative, appartenente alle categorie protette L.68/99.

La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza telefonica e via e-mail.

Responsabilità

Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat.

Risolvere problematiche e fornire informazioni sui prodotti e servizi.

Monitorare lo stato delle richieste e garantire un'esperienza cliente ottimale.

Coordinarsi con i vari dipartimenti aziendali per risolvere problematiche specifiche.

Gestire il processo di restituzione e rimborso dei prodotti.

Aggiornare il database clienti e archiviare correttamente le comunicazioni.

Raccogliere feedback dai clienti e suggerire miglioramenti al servizio.

Requisiti

Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti.

Ottime doti comunicative e di ascolto attivo.

Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.

Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interdipartimentale.

Flessibilità e orientamento al cliente.

Conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Office, CRM).

Ottima gestione dello stress e delle priorità.

Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato - categoria protetta L.68/99

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