Customer Specialist

Per azienda cliente con sede nella zona est di Milano ricerchiamo una figura in supporto al team del customer service per una sostituzione maternita. La persona selezionata sara coinvolta nella gestione della fatturazione e nella preparazione di preventivi per i dispositivi medicali, in linea con le procedure aziendali, le specifiche del cliente e la normativa italiana.

Responsabilita principali:
Ricezione e gestione delle chiamate e richieste dei clienti relative a guasti, anomalie o malfunzionamenti dei dispositivi medici apertura, classificazione e aggiornamento dei Case di assistenza tecnica su sistema CRM Coordinamento e interfaccia quotidiana con i tecnici del servizio per pianificare interventi on-site o da remoto Inserimento e gestione degli ordini parti di ricambio in SAP Fornisce supporto amministrativo per coadiuvare i responsabili di distretto nelle attivita amministrative Inserisce e mantiene l'accuratezza dei dati relativi ai clienti all'interno dei CRM funzioni di contatto con i clienti a supporto delle attivita del Servizio.

Gestione delle attivita amministrative di Data Privacy e di Health & Safety.

Requisiti del lavoro:
Esperienza pregressa in ruoli di customer service tecnico, help desk o assistenza post-vendita Gradita conoscenza di SAP (gestione ordini di servizio, ricambi, SD/MM o moduli affini) Comprovata competenza in Excel, Word e Outlook. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office Precisione e orientamento ai processi. Iniziativa, proattivita, capacita di lavorare in modo indipendente con minima direzione, risoluzione dei problemi. Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Si offre:

-contratto tempo determinato Livello C2 ral 30k-possibilita di smart working Disponibilita oraria:
Full Time