Assistenza inbound e customer care

Etjca S.p.a.
Etjca Group - Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Milano (zona Maciachini).

Addetta/o al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito assicurativo
Disponibilità IMMEDIATA

Responsabilità

Contatto con clienti attivi per rinnovi o trasferimenti di polizze

Presentazione delle condizioni assicurative e raccolta nuove esigenze

Gestione documentazione precontrattuale, firma OTP ed emissione polizze tramite portale

Supporto su richieste di customer service di primo livello

Eventuale prima gestione dei sinistri

Aggiornamento dei sistemi gestionali nel rispetto delle procedure IVASS

Offerte

Formazione in presenza pre contrattuale, in partenza dal 12/01/2026 della durata di 2 settimane in sede. E' previsto un rimborso spese di 5€ di ticket a presenza effettiva + 4,00€ per ogni ora di corso frequentato. Il corso Formatemp è riservato ad inoccupati/e.

Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 3 mesi con possibilità di prima proroga della durata di 9 mesi.

Livello di inquadramento contrattuale: CCNL liv. inq. D1 ccnl Servizi ausiliari (1313,65 euro lordi per il Full Time --> da riproporzionare alle 20h settimanali offerte)

Contratto part-time 20 ore

ORARI DI LAVORO:
Lunedi / Domenica 08.00/22.00 (su turni)

Sede di lavoro: MILANO (zona Maciachini)

Requisiti

Disponibilità a lavorare su turni

Diploma di Scuola Media Superiore

Buona dialettica e propensione commerciale

Predisposizione al contatto telefonico

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400)

Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati

Pregressa esperienza di customer service

Completano il profilo conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attivita

#catcc

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del

D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei

D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy  (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito (Use the "Apply for this Job" box below)..

Il servizio è gratuito.

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