Customer Service Specialist

Mansione Stiamo cercando un/a Customer Support Specialist da inserire in un team dinamico e orientato al miglioramento continuo. La risorsa sar inserita all’interno del dipartimento Customer Support e riporter direttamente al Customer Support Coordinator. Luogo di lavoro:
Milano - zona Bandenere Orario di lavoro: lunedì - venerdì 9-18 Tipologia contrattuale: somministrazione Buoni pasto Responsabilit La figura selezionata potr occuparsi di uno o di entrambi i livelli di supporto al cliente, con attivit che comprendono:
Gestione del servizio e assistenza al cliente Garantire un servizio clienti efficiente, tempestivo e personalizzato Gestire richieste e segnalazioni relative all’accesso ai portali e alla gestione ordini Risolvere problematiche tecniche o gestire le escalation verso i reparti competenti Monitorare lo stato degli ordini e supportare la produzione delle card Offrire consulenza tecnica e suggerire ottimizzazioni del servizio Collaborazione e miglioramento continuo Lavorare a stretto contatto con i team tecnici per la risoluzione di bug o criticit di sistema Condividere feedback con altri dipartimenti per migliorare prodotti e processi Raccogliere e organizzare feedback da parte dei clienti per supportare eventuali azioni commerciali Onboarding e formazione Supportare l’avvio dei servizi per clienti pubblici o privati Erogare formazione sui sistemi aziendali per favorire l’autonomia dei clienti e ridurre il carico sul supporto Competenze Requisiti Diploma di maturit o laurea in ambito economico, marketing, comunicazione, scienze politiche o affini Ottime capacit comunicative e relazionali Attitudine al problem solving e approccio proattivo Capacit di lavorare in team e in un contesto dinamico Familiarit con strumenti digitali e ambienti CRM costituisce un plus La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).

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