NOC Engineer

In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più connesso.
Lavorare in iliad significa entrare in una squadra che lavora con passione, e ogni giorno contribuisce con energia e determinazione a ridefinire gli standard del settore, offrendo un’esperienza sempre più all’avanguardia e accessibile. Lo facciamo nel nostro stile, guidati da innovazione, qualità del servizio e semplicità per rispondere al meglio alle esigenze degli utenti che ci scelgono.
L’area di  Infrastructure & Service Operations  è responsabile della gestione e dell’evoluzione delle infrastrutture tecnologiche e dei servizi di rete. Si occupa di gestione operativa di apparati e servizi di rete, di configurazione, provisioning e troubleshooting, pianificazione e realizzazione di nuove installazioni, supporto alle attività di operations e maintenance per assicurare continuità, aggiornamento e ottimizzazione delle infrastrutture della rete di iliad Italia.
Nel team  Network Operations Center  all’interno del dipartimento  Infrastructure & Services Operations  Il  NOC Engineer  riportando al  NOC Manager  si occuperà di assicurare il monitoraggio della rete, la corretta gestione e tracciamento dei ticket e il coordinamento delle attività di risoluzione dei malfunzionamenti.
Seguendo le indicazioni che gli verranno fornite, si occuperà delle seguenti attività:
Monitoraggio attivo, presa in carico e gestione allarmi della rete iliad (es. Back Bone Back Hauling, Radio, Core, VAS)
Valutazione degli impatti sul servizio e gestione del processo di tracciamento tramite ticket, garantendone la risoluzione coinvolgendo gli appropriati stakeholders e seguendo le procedure aziendali
Ingaggio e assistenza dei tecnici di rete sul territorio
Gestione delle richieste di accesso ai siti
Gestione di eventuali processi di escalation verso stakeholders interni e/o esterni;
Supporto delle figure Junior nella risoluzione degli scenari più complessi;
Tracciamento e reportistica delle attività giornaliere e programmate sulla base dei KPI di team e aziendali
Implementazione di azioni preventive al fine di limitare gli impatti ai sistemi
Monitoraggio degli allarmi di Cyber Security (Layer
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Diploma in ambito Telecomunicazioni o Informatica
Esperienza operativa su turni h24/7 all’interno di un team NOC nel settore delle Telecomunicazioni
Conoscenza delle architetture e tecnologie di rete Mobile e Fissa, apparati RAN/Core/FTTH
Esperienza nell’utilizzo di piattaforme di monitoraggio e ticketing (es. Service Now, Remedy, Grafana, Zabbix)
Conoscenza della lingua inglese
Pensiero analitico e approccio orientato al problem solving
Capacità di interfacciarsi con i diversi stakeholders per la risoluzione dei malfunzionamenti
Laurea in ambito Telecomunicazioni o Informatica
Competenze nell’interpretazione di KPI di rete Radio e Core
Capacità di gestione delle priorità in situazioni di emergenza
Nello svolgimento di tali compiti, il   NOC Engineer   si uniformerà alle indicazioni della Società e del Gruppo e ad ogni policy o regolamento applicabile, gestendo una pluralità di progetti con sovrapposizione di attività ed adottando un approccio fortemente collaborativo e orientato al lavoro inteam.
Che cosa aspettarti da noi:
Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa . In una parola: iliadness
#weareiliad  significa condividere e crescere insieme. Per questo creiamo momenti di incontro anche fuori dall’ufficio,perché le  idee migliori  nascono dal  confronto … ma anche dal  divertimento !
Formazione e sviluppo su misura per te , per crescere e raggiungere nuovi traguardi
Bonus mobilità  per rendere i tuoi spostamenti casa-lavoro più leggeri e sostenibili.
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