Service specialist – Back office Service

Service specialist – Back office Service Il nostro cliente è una solida e importante azienda che costruisce impianti grandi e complessi, situata nella parte sud della provincia di Varese – nord di Milano.

Per potenziamento dell’area Commissioning & Service, ricerchiamo un Service Specialist che supporti la gestione operativa e organizzativa delle attività di cantiere e post-vendita.

Requisiti Diploma tecnico o titolo equivalente; gradita conoscenza meccanica almeno di base;

Buona conoscenza della lingua inglese;

Ottima padronanza di Excel; buona conoscenza di Microsoft Project Professional;

Buone Capacità analitiche, organizzazione, gestione delle priorità;

Forte orientamento al customer care, attitudine al problem solving operativo.

Principali responsabilitàPianificazione attività e risorse di cantiere (trasfertisti), organizzazione delle trasferte e coordinamento delle attività operative;

Gestione delle attività di ticketing relative ai cantieri, con monitoraggio avanzamento, follow‑up verso fornitori e uffici interni coinvolti, e chiusura ticket;

Supporto ai cantieri nell’individuazione e gestione di materiali mancanti, includendo la predisposizione delle spedizioni;

Apertura e monitoraggio delle non conformità verso fornitori e terzisti;

Monitora avanzamento attività e fornisce supporto operativo al Service Manager;

Supporto nella definizione e analisi dei consuntivi ore e monitoraggio degli scostamenti rispetto ai tempi e budget assegnati;

Creazione reportistica inerente ore di lavoro, spese di trasferta, scostamenti e relativi indici di performance ai fini di analisi dati / miglioramento e ai fini ISO.
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