Agent; e aux réservations

Job in Saint-Jérôme, Montréal, Province de Québec, Canada

Listing for: RSTJ

Full Time, Part Time position
Listed on 2026-01-02

Job specializations:

Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Bilingual, Call Center / Support, English Customer Service

Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 14.25 CAD Hourly CAD 14.25 HOUR

Position: Agent(e) aux réservations
Location: Saint-Jérôme

Tâches principales

Sous la responsabilité de la directrice de la centrale vous devrez :

Répondre aux appels entrants et aux demandes d'informations reçues par courriel.

Conclure, modifier ou annuler des réservations d'hébergement.

Contacter les clients pour ajouter des services à des réservations déjà conclues.

Catégoriser les appels reçus.

Apprendre et maîtriser tous les services offerts par les clients desservis.

Acheminer divers appels entrants à qui de droit.

Faire toutes autres tâches reliées aux réservations.

Ce que l'on offre :

Environnement de travail moderne

Travail de jour, soir et fin de semaine

Temps plein : entre 32-40 heures/semaine selon les besoins (
* possibilité de 4 jours/semaine durant période tranquille)

Temps partiel : 32 heures et moins/semaine (possibilité d'emploi temps partiel/saisonnier)

Entrée en fonction : dès que possible

Type d'emploi :
Temps Plein, Temps Partiel

Salaire : 14.25$/hr (13.80$/hr durant probation)

Compétences techniques

Talents requis :

Offrir un service client hors pair en tout temps.

Répondre à un grand volume d'appels.

Maîtrise impeccable du français et de l'anglais oral et écrit (20% - 30% de la clientèle est anglophone)

Travailler avec différents logiciels informatiques

Posséder un bel esprit d'équipe, sens des responsabilités aiguisé et être autonome

Savoir faire preuve de discrétion, être minutieux

Atout:

Expérience en hôtellerie/tourisme et/ou centres d'appels.

Connaissance du logiciel Hotello.

Facilité à communiquer et appliquer plusieurs notions simultanément.

Très grande capacité d'adaptation.

Avoir de l'entregent et être empathique.

Patience.


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