Gestionnaire de comptes senior – Augmentation TI & IA

IT Unlock (ITU) est une entreprise en croissance spécialisée en staff augmentation TI et services TI incluant l’IA. Nous recherchons un(e) Gestionnaire de comptes senior 360 avec un solide background en recrutement TI pour prendre en charge de façon complète des comptes clients clés, incluant un client majeur en staff augmentation.

• Assumer la responsabilité complète des comptes clients assignés, incluant un client majeur en staff augmentation.
• Agir comme point de contact principal auprès des clients (CIO, gestionnaires TI, responsables de livraison).
• Mener les rencontres de prise de besoins, de suivi et de gouvernance.
• Gérer les escalades, les attentes et assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Identifier les opportunités de croissance (nouveaux mandats, prolongations, rôles additionnels).

• Recruter personnellement et valider des candidats lorsque requis, particulièrement pour des rôles critiques ou difficiles à combler.
• Travailler étroitement avec les équipes de recrutement offshore afin d’assurer qualité et rapidité.
• Réviser et approuver les candidatures avant présentation aux clients.
• Coacher les recruteurs sur les stratégies de sourcing, la qualité du screening et les attentes clients.
• S’assurer du respect des SLA de livraison et intervenir de manière proactive en cas de risque.

• Négocier les taux, prolongations et conditions contractuelles en respect des objectifs de marge.
• Suivre la rentabilité des comptes et l’utilisation des ressources.
• Assurer des prévisions fiables des rôles, renouvellements et revenus.
• Collaborer avec la direction afin de maintenir une discipline de prix et de marges.

• Superviser les opérations quotidiennes des comptes et les flux de livraison.
• Maintenir l’exactitude des données dans le CRM et les outils de suivi.
• Préparer les documents pour les Q  et rencontres stratégiques.
• Collaborer à l’amélioration continue des processus internes.

• Introduire les offres de staff augmentation IA et de services IA auprès des clients existants.
• Qualifier les opportunités IA et coordonner la livraison avec les partenaires IA en marque blanche d’IT Unlock.
• Conserver la responsabilité de la relation client; la livraison technique est assurée par les partenaires.

• Expérience 6 à 10+ ans en staff augmentation TI ou en recrutement TI.
• Solide expérience en recrutement TI (sourcing, entrevues, placements).
• Expérience démontrée en gestion de comptes clients dans un rôle 360 ou hybride.
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement entrepreneurial.
• Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• À l’aise avec la gestion d’équipes à distance et offshore.
• Excellentes compétences en communication, organisation et résolution de problèmes.

• Salaire de base compétitif, selon l’expérience.
• Rémunération variable basée sur la performance (rétention, croissance, marge).
• Évolution possible vers un rôle de Directeur(trice) – Staff Augmentation et Livraison Client à mesure que l’entreprise grandit.

• Rôle à fort impact avec autonomie réelle.
• Responsabilité directe sur les revenus, la livraison et la satisfaction client.
• Exposition aux services IA via des partenariats stratégiques.
• Vision de plateforme avec ambition d’acquisitions à long terme.
• Possibilité d’évolution rapide vers un poste de direction.

IT Unlock (ITU) is a growing IT services firm specializing in IT staff augmentation and AI-enabled services. We are seeking a Senior Account Manager 360 with a strong recruitment background to take full ownership of key client accounts, including a major staff‑augmentation client.

• Own end‑to‑end responsibility for assigned client accounts, including a major staff‑augmentation client.
• Act as the primary point of contact for clients (CIOs, IT Managers, Delivery Leaders).
• Lead intake meetings, requirement clarification, and ongoing status reviews.
• Handle escalations,…