Klantenservice & B2B Backoffice Medewerker

Bij ibzmode draait alles om beleving. Onze klanten voelen de Ibiza-vibe, of ze nu online shoppen of een van onze winkels bezoeken. Om die ervaring vlekkeloos te laten verlopen, zoeken wij een Klantenservice & B2B Backoffice Medewerker die niet alleen onze particuliere klanten helpt, maar ook zorgt voor een soepele afhandeling van de bestellingen van onze zakelijke partners.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van onze klanten via e-mail, telefoon en social media en zorgt ervoor dat zij met een glimlach ophangen.
• Je bent het aanspreekpunt voor onze B2B-partners: winkels die ibzmode en Moost Wanted inkopen. Je ondersteunt hen bij bestellingen, leveringen en aftersales.
• Je verwerkt orders en retouren, houdt de administratie bij en zorgt dat alles in het systeem klopt.
• Je schakelt met het magazijn en de logistieke partners om ervoor te zorgen dat bestellingen op tijd en correct geleverd worden.
• Je signaleert veelgestelde vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen in onze service.

Wat breng jij mee?

• Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klantcontact.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook als het druk is.
• Je hebt affiniteit met fashion en begrijpt hoe belangrijk een goede service is.
• Ervaring in klantenservice en/of B2B-support is een pluspunt.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende baan in een dynamisch en inspirerend team.
• De mogelijkheid om zowel de particuliere als de zakelijke klant te ondersteunen, waardoor je werk afwisselend blijft.
• Een werkplek waar jouw ideeën en input worden gewaardeerd.
• Werken in een omgeving waar de Ibiza-vibe altijd aanwezig is.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Klinkt dit als iets voor jou? Stuur dan je motivatie en CV in en wie weet word jij onze nieuwe collega!