Junior Business Consultant; service​/innovatie

Locatie

• Noordwijk

In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen de techniek en de gebruiker. De functietitel ‘Junior Business Consultant’ is startpunt: je bent in essentie een specialist op onze serviceafdeling, waar je de software tot in de puntjes leert kennen. Je bent de aanspreekpunt voor klanten die live zijn met onze software maar tegen (complexe) vraagstukken aanlopen. Daarnaast krijg je een specifieke, uitdagende rol in onze innovatie en werk je samen met collega’s aan AI-gerelateerde initiatieven voor ons helpcenter.

Je dag bestaat uit een mix van probleemoplossing, klantcontact en actieve projectuitvoering. Je duikt de diepte in om te begrijpen wat er bij een klant speelt en vertaalt dit naar concrete oplossingen.

• Vraagbaak voor klanten: Je beheert tickets en voert calls met klanten om functionele en technische vragen op te lossen.
• Diepgravend onderzoek: Je bent expert in de software en zoekt tot op de oorzaak als een melding binnenkomt.
• Uitvoering AI-project: Je neemt de leiding in het moderniseren van ons helpcenter, implementeert AI-oplossingen, voert plannen uit en bewaakt resultaten.
• Kwaliteitsbewaking: Je zorgt voor een correcte opvolging van vragen en bewaakt klanttevredenheid.
• Samenwerking: Je werkt nauw samen met consultancy, sales en IT om structurele oplossingen te realiseren.

Naarmate je groeit, krijg je de ruimte om zelfstandig kleinere implementaties en klantprojecten te begeleiden.

Wij zoeken iemand die nieuwsgierig is en pas stopt als hij of zij snapt hoe iets werkt. Je vindt het leuk om mensen te helpen en hebt de daadkracht om projecten van begin tot eind te begeleiden.

• Hbo werk- en denkniveau.
• 0 tot 4 jaar ervaring in een klantgerichte, technische of ondersteunende rol.
• Communicatief sterk: je kunt technische oplossingen in begrijpelijke taal uitleggen en werkt graag in teamverband.
• Resultaatgericht: je monitort of nieuwe oplossingen (zoals AI) het gewenste effect hebben.

Credit Device ontwikkelt software waarmee organisaties grip krijgen op hun financiële processen en kredietrisico’s. Onze oplossingen worden gebruikt door uiteenlopende bedrijven in heel Nederland. Je komt te werken in een open organisatie waar je leert hoe de software werkt én hoe bedrijfsprocessen geoptimaliseerd kunnen worden.

Je start met een intensief inwerktraject waarin we je alles leren over onze producten en de markt.

• Een uitdagende (starters) functie met een mix van service en projectmanagement.
• Een moderne werkplek in Noordwijk met een hecht en gezellig team.
• Salaris tussen de 2800 en 3600 euro en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Laptop van de zaak en een bonusregeling (winstuitkering).
• Ruimte voor eigen initiatief en de kans om impact te maken met het AI-project.
• Doorgroeimogelijkheden: een Business consultant functie.
• Regelmatige teamuitjes en borrels.

Vacature aanmeldingsformulier

Voornaam

Achternaam

Motivatie/bericht

Junior business consultant service en innovatie

• Junior business consultant service en innovatie