Klantcontactspecialist Hypotheken

Als Klantcontact Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor hypotheekadviseurs. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, denkt mee in oplossingen (zonder zelf advies te geven) en zorgt voor duidelijke communicatie en een positieve ervaring.
Je werkt nauw samen met hypotheekacceptanten en draagt bij aan het verbeteren van processen. Meer weten? Lees snel verder!

Type vacature Bepaalde tijd met mogelijkheid tot vast Regio Nijmegen Startdatum 02/02/2026 Uren (per week) 20 - 24 Salaris € 2700 • € 3600

Proud Experts levert operationele ondersteuning in de front-, mid- en backoffice van financiële dienstverleners. Ze zijn gespecialiseerd in hypotheekadvies en acceptatie, klantenservice, CDD-trajecten en schadeafhandeling. Ze optimaliseren processen en customer journeys en nemen soms hele afdelingen over, die ze inrichten op hun locatie in Nijmegen.

Bij Proud Experts combineren ze de professionele faciliteiten van een grote corporate met de gezellige sfeer van een familiebedrijf. Hun collega’s zijn deskundig, nieuwsgierig en altijd in ontwikkeling. Ze bieden een groot netwerk, uitdagende opdrachten, coaching en begeleiding om carrières te versnellen.

Bij Proud Experts staat groei centraal, met een cultuur van open communicatie en voortdurende verbetering. Ze hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans en organiseren regelmatig activiteiten en events om te ontspannen en te verbinden met collega’s.

Als klantcontact specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor hypotheek adviseurs. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail. Je denkt actief mee naar een passende oplossing voor de adviseur. Let op: je geeft zelf geen advies.

Je zorgt voor duidelijke communicatie, snelle afhandeling en een positieve ervaring. Je bent een teamspeler en zult nauw in contact zijn met de hypotheekacceptanten. Daarnaast signaler je knelpunten en draag je bij aan het optimaliseren van de dienstverlening en processen.

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau
• Ervaring in klantcontact omgeving en/of hypotheekdomein is een pré
• WFT basis + Hypothecair behaald of bereid op korte termijn te behalen
• Flexibel inzetbaar, klantvriendelijk, enthousiaste collega, fijne stem, teamplayer
• Je bent klant- en servicegericht met sociale vaardigheden
• Je bent geduldig, hebt een positieve instelling en je bent empathisch
• Je bent pro actief, signaleert (toekomstige) knelpunten en acteert hierop
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je beschikt over goede computervaardigheden (ervaring met o.a. CRM-systemen)

De donderdagen en vrijdag zijn vaste werkdagen.

• €2.700 – €3.600 per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Werkweek tussen de 20 en 24 uur per week (een min max contract 20-28 uur of 24-32 uur behoort tot de mogelijkheden);
• Een goede pensioenregeling;
• Ruimte voor ontspanning en plezier, met georganiseerde borrels en evenementen;
• Uitgebreide lunches op kantoor;
• Open, informele cultuur waarbinnen iedere nieuwe collega zich direct welkom voelt;
• Een uitdagende rol waarin je mee kunt bouwen aan een volledig nieuwe dienstverlening;
• De kans om een expert te zijn in een vakgebied met veel maatschappelijke relevantie;
• Een collegiaal team dat investeert in jouw kennis en kunde.