Helpdesk Medewerker ICT

Wat ga je doen?

Als Helpdesk Medewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt telefonisch contact op met klanten die vragen of problemen hebben met onze producten en diensten. Je weet hoe je een probleem moet analyseren en biedt passende oplossingen aan, of je schakelt door naar de juiste collega. Je werkt binnen een hecht team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.

Een gemiddelde werkdag begint met het checken van binnenkomende meldingen en telefoontjes. Je behandelt uiteenlopende vragen, van eenvoudige gebruikersvragen tot meer complexe technische kwesties. Je werkt in een Business-2-Business omgeving. Tussendoor registreer je alle contactmomenten nauwkeurig en zorg je dat meldingen bij de juiste collega's terechtkomen. De informele sfeer zorgt ervoor dat je altijd even kunt sparren met een collega als je er niet uitkomt.

Ben jij klaar om je carrière te starten of verder te ontwikkelen als Helpdesk Medewerker ICT? Wij zoeken jou! Solliciteer nu en ontdek de mogelijkheden om te groeien binnen ons bedrijf!

Onze opdrachtgever is een dynamisch bedrijf dat al sinds 2003 actief is in de ICT-dienstverlening. Ze bieden op maat gemaakte oplossingen voor hun klanten en staan bekend om hun uitgebreide kennis en klantgerichte aanpak. Het bedrijf is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de auto, en je zult werken in een klein team van 14 personen. Dit zorgt voor korte lijnen en informele communicatie, wat de samenwerking bevordert.

Het bedrijf staat open voor nieuwe ideeën en biedt volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Of je nu net begint of al wat jaren ervaring hebt, er is altijd ruimte om te groeien en te leren.

Het bedrijf ligt centraal in Nijmegen, en is ook via het Openbaar vervoer enorm goed te bereiken vanuit bijvoorbeeld Nijmegen, Arnhem, Oss, Wageningen en Wijchen.

• Affiniteit met ICT en een sterke leergierigheid
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Oog voor detail en een probleemoplossend vermogen
• Je bent een fijne teamspeler die goed kan samenwerken
• Minimaal een jaar ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
• HBO werk- en denkniveau

• Een dynamische en informele werkomgeving met korte communicatielijnen
• Salaris van €2.500 tot €3.500 per maand op basis van een 40-urige werkweek afhankelijk van ervaring
• Mogelijkheid om parttime of fulltime te werken (32 of 40 uur per week)
• Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld
• Doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen
• Direct op contract bij het bedrijf zelf!