Account Management & Customer Care

Position: Account Management & Customer Care Employee
Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente leader nel settore logistico ricerca:  Account Management & Customer Care Employee  La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico di Account Manager e professionisti del Customer Success, impegnati a costruire una collaborazione solida e strutturata con clienti e i reparti interni.  Nello specifico, si occuperà di:  Gestire lo sviluppo degli account, dall’inserimento degli ordini e amministrazione al follow-up operativo, assicurandosi che gli accordi vengano rispettati, i risultati raggiunti e vengano identificate nuove opportunità di crescita all’interno dell’azienda cliente.  

Monitoraggio delle performance del servizio, anticipando le esigenze del cliente e intervenendo in modo proattivo con il team o altri reparti in caso di scostamenti nelle performance.  Monitoraggio dei reclami.  

Requisiti:  Laurea triennale (preferenziale) Esperienza in account management, customer care o ruoli simili è un forte plus.  Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia parlati che scritti, per una comunicazione chiara con diversi stakeholder.  Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente, capacità di essere assertivi quando necessario e focus sullo sviluppo di partnership a lungo termine.  Buona conoscenza di MS Office.  Attenzione ai dettagli e motivazione al miglioramento dei processi, con un approccio proattivo nell’identificare opportunità di crescita.  

Interesse per piattaforme CRM, analisi dei dati o strumenti di customer success basati sull’intelligenza artificiale.  Offriamo:  Contratto CCNL Logistica.  Orario su giornata full time.  Luogo di lavoro:
Novara (NO) Per candidarsi inviare candidatura a  novara  La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.  Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito  .  I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679