Customer Service Rep – Remote; Automotive, Bilingual: English​/French

Position: Customer Service Rep – Remote (Automotive, Bilingual: English / French)
Job Title:

Customer Service Rep – Remote (Automotive, Bilingual: English / French)

Job Description Le/la représentant(e) du service à la clientèle – Télétravail (automobile, bilingue anglais/français) travaille à domicile et communique avec les clients par appels entrants et sortants et/ou par Internet. Ce poste offre un service à la clientèle de soutien et de résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et/ou services des clients. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu.

Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)    The Customer Service Rep – Remote (Automotive, Bilingual: English / French) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (We accept applications for this position on an ongoing basis.

Military veterans are encouraged to apply.)
** DOIT PARLER COURANTE MENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS  
**** MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY  
**** UNE NOUVELLE CARRIÈRE, ADAPTÉE À VOUS
** Vous recherchez une réorientation professionnelle en télétravail au sein d'une organisation internationale avant-gardiste qui cultive une culture inclusive et humaine, ainsi qu'un véritable sentiment  Souhaitez-vous vous joindre à une entreprise récompensée chaque année par les prix « Meilleurs lieux de travail au monde », « Employés les plus heureux » et « Meilleures entreprises pour l'évolution  Alors, un poste de représentant du service à la clientèle à distance chez Concentrix est pour vous !

En tant que représentant du service à la clientèle à distance (automobile, bilingue anglais/français), vous vous joindrez à une équipe diversifiée, originaire de plus de 70 pays, où tous les membres contribuent et se soutiennent mutuellement pour la réussite et le bien-être de chacun, fièrement unis comme des « acteurs du changement ». Ensemble, nous aidons les plus grandes marques mondiales à améliorer leurs affaires grâce à des expériences client exceptionnelles et à des innovations technologiques.

Et dans un contexte de croissance continue, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour se joindre à notre mission : des personnes aussi passionnées que nous par l'excellence du service client.**ÉVOLUTION DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
** Voici une excellente occasion de télétravail qui vous permettra de repenser votre parcours professionnel et de vous faire des amis pour la vie. Nous vous fournirons toute la formation, la technologie et le soutien continu dont vous avez besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, le potentiel de développement professionnel (et personnel) est réel. Près de 80 % de nos gestionnaires et dirigeants ont d'ailleurs été promus à l'interne !

C'est pourquoi nous offrons une gamme de programmes GRATUITS de formation et de développement du leadership, conçus pour vous accompagner vers la carrière dont vous avez toujours rêvé.
** VOTRE POSTE
** En tant que représentant du service à la clientèle (automobile, bilingue anglais/français) en télétravail, vous devrez :
* Fournir un soutien à la clientèle entrant à l'aide d'un guide de flux d'appels dans la langue de préférence du client.
* Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base.
* Faire le suivi, documenter et récupérer des informations dans les bases de données.
* Offrir des produits et/ou services supplémentaires.
* Offrir une expérience client experte… avec le sourire.
** VOS QUALIFICATIONS
** Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre compassion sincère vous permettront d'optimiser vos interactions avec les clients et de réussir. Les autres qualifications requises pour notre poste de représentant du service à la clientèle (automobile, bilingue : anglais / français) (Télétravail) comprennent :
* Parler couramment le français et l'anglais
* Au moins un an d'expérience en service à la clientèle
* Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'études générales
* Un environnement calme et sans distractions pour travailler de la maison
* Maîtrise du multitâche rapide
*…