Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi; Uzaktan

Maaş & Yan Haklar

• 2025 yılı için net Maaş: 30.000 TL
• Kalite Primi: %10
• Yemek Kartı: 4.500 TL
• Özel Sağlık Sigortası
• Ekipman desteği:
  Laptop + Monitör

Bu rolde çevrimiçi içerik platformu kullanıcılarına teknik konular, hesap işlemleri, abonelik süreçleri ve içerik ile ilgili sorularda destek vereceksiniz. Destek; telefon, chat, e-posta ve sosyal medya kanalları üzerinden sağlanacaktır. İş modeli 5 gün çalışma + 2 gün izin şeklindedir.

• Kullanıcı sorularını hızlı ve çözüm odaklı şekilde yanıtlamak
• Teknik problemleri analiz edip doğru yönlendirmeler yapmak
• Chat, telefon, e-posta ve sosyal medya kanallarında etkili iletişim kurmak
• Gerekli durumlarda farklı kanal kombinasyonlarına uyum sağlamak
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak profesyonel destek sunmak

• %100 Home Office (Türkiye içi)
• Çalışma ekipmanları şirket tarafından sağlanacaktır

• 10:00 - 19:00
• 13:00 - 22:00
• 16:00 - 01:00

• 11:00 - 20:00
• 14:00 - 23:00
• 17:00 - 02:00

• 30 dk yemek molası
• 3 × 15 dk kısa molalar

• 10 iş günü
• Online (Microsoft Teams)
• Eğitim saatleri: 10:00 - 19:00
• İlk eğitim grubu, projenin resmi başlangıcına kadar eğitime devam edecektir

• Almanca C1+ seviyesinde yazılı ve akıcı sözlü iletişim
• Türkiye'de ikamet etmek
• Home office çalışma düzenine uygunluk
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerisi
  
  Dijital platformlara ve teknolojiye ilgi