Work From Home als Kundenservicemitarbeiter; Deutschsprachig

Deine Aufgaben

• Betreuung von Kunden über eingehende Anrufe (E-Mails können später hinzukommen).
• Bearbeitung häufiger Anfragen wie:
  • Filialstandorte.
  • Online-Retouren.
  • Beschwerdemanagement.
  • Lagerbestände in den Filialen prüfen.
  • Produktreservierungen (IBS).
• Exzellenten Service bieten und zu hoher Kundenzufriedenheit beitragen.
• Mitarbeit in einem langjährigen, stabilen Projekt mit geringer Fluktuation.
• Teilnahme an Teambesprechungen, Feedbackrunden und Feierlichkeiten zu besonderen Anlässen.

• Homeoffice von überall in der Türkei aus.
• Attraktives Gehalt & Leistungsprämien verdiene zusätzlich bis zu 20 % Bonus.
• Stabiles, etabliertes Projekt starke Teamkultur und Karrierechancen.
• Wachstum & Entwicklung individuelles Mentoring, Karriere-Coaching und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Feiertags-Benefits Arbeit an gesetzlichen Feiertagen wird per Gesetz doppelt bezahlt.

• Netto-Gehalt: 30.000 TL
• Qualitätsbonus: bis zu 20 % des Gehalts (gültig bis Ende 2025).
• Essenskarte (Pluxee): 4.500 TL Zuschuss.
• Private Krankenversicherung: über Mapfre (nur für den Mitarbeiter).

• Wochentage zwischen 09:00 23:00 Uhr (Sommer: bis 22:00 Uhr, Winter: bis 23:00 Uhr).
• Rotierende Schichten:
  • 09:0018:00
  • 10:0019:00
  • 11:0020:00
  • 12:0021:00
  • 13:0022:00
• Geteilte Schicht: 09:0013:00 / 18:0023:00 (alle 78 Wochen, mit 2 freien Tagen inkl. 1 Wochenendtag).
• Pausen: 1 Stunde täglich (innerhalb des 9-Stunden-Plans).
• Freie Tage:
  Sonntag + 1 variabler Tag.

• Dauer: 2 Wochen (nur werktags, Wochenende frei).
• Zeiten: 09:0018:00 / 10:0019:00.
• Format:
  Online.
• Teilnahme: verpflichtend.

• Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau verpflichtend.
• Wohnsitz in der Türkei, Homeoffice-fähig.
• Durchschnittliche oder überdurchschnittliche Computerkenntnisse.
• Ein Smartphone für die sichere VPN-Login-Verifizierung.