Inside Sales Rep – Remote; Automotive, Bilingual: English​/French

Position: Inside Sales Rep – Remote (Automotive, Bilingual: English / French)
Location: Nepean

Description Le représentant du service à la clientèle (bilingue : français/anglais) travaille à distance depuis son domicile et interagit avec les clients par des appels entrants et sortants et/ou des canaux en ligne. Ce rôle est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel et/ou un support technique en résolvant les demandes et problèmes courants liés aux produits et services des clients.

(Nous acceptons les candidatures pour ce poste en tout temps. Les anciens militaires sont encouragés à postuler.)

The Customer Service Representative (Bilingual: French/English) Remote works from home and engages with customers through inbound and outbound calls and/or online channels. This role is responsible for delivering exceptional customer service and/or technical support by resolving routine inquiries and issues related to client products and services. (We accept applications for this position on an ongoing basis. Military veterans are encouraged to apply.)

* DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS *

* MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY *

UNE NOUVELLE CARRIÈRE À VOTRE IMAGE

Vous recherchez une réorientation professionnelle en télétravail au sein d'une entreprise internationale innovante qui place l'humain au cœur de ses priorités, favorise une culture inclusive et un véritable sentiment d'appartenance ? Vous souhaitez vous joindre à une entreprise récompensée chaque année par les prix « Meilleur lieu de travail au monde », « Employés les plus heureux » et « Meilleure entreprise pour l'évolution de carrière » ?

Alors, le poste de représentant(e) commercial(e) sédentaire à distance chez Concentrix est fait pour vous !

En tant que représentant(e) commercial(e) sédentaire à distance (secteur automobile, bilingue : anglais/français), vous vous joindrez à une équipe multiculturelle composée de membres provenant de plus de 70 pays, où chacun contribue à la réussite et au bien-être de l'autre, unis par la volonté d'innover. Ensemble, nous aidons les plus grandes marques mondiales à améliorer leur rendement grâce à une expérience client exceptionnelle et à des innovations technologiques.

Face à une croissance continue, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour partager notre vision : des personnes aussi passionnées que nous par l'excellence du service client.

ÉVOLUTION DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Cette formidable opportunité de travail à domicile vous permettra de donner un nouveau souffle à votre carrière et de créer des liens solides avec vos collègues. Nous vous fournirons la formation, les outils technologiques et le soutien continu nécessaires à votre réussite. De plus, chez Concentrix, les perspectives d'avancement professionnel (et de développement personnel) sont réelles. En effet, près de 80 % de nos gestionnaires et dirigeants ont été promus à l'interne !

C'est pourquoi nous offrons un ensemble de programmes de formation et de développement du leadership GRATUITS, conçus pour vous accompagner vers la carrière dont vous avez toujours rêvé.

VOS RESPONSABILITÉS

En tant que représentant(e) des ventes internes (secteur automobile, bilingue : anglais/français) travaillant à domicile, vous serez amené(e) à :

• Assurer le soutien à la clientèle (appels entrants et sortants)
• Utiliser un guide de flux d'appels dans la langue préférée du client
• Conclure des ventes, prospecter, négocier, présenter des offres et mettre en pratique vos compétences B2B et B2C
• Utiliser vos connaissances des produits, développer des relations clients et trouver de nouvelles façons de fidéliser la clientèle
• Faire preuve de rigueur et de minutie dans la vente de produits et services
• Suivre, documenter et extraire des renseignements dans les bases de données
• Offrir des produits et/ou services complémentaires à chaque vente
• Offrir une expérience client exceptionnelle… avec le sourire.

VOS QUALIFICATIONS

Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre empathie sincère contribueront à la réussite de chaque interaction client. Autres compétences requises pour le poste de représentant(e) des ventes internes (secteur automobile, bilingue : anglais/français) (Télétravail) :

• Maîtrise du…